Замена бракованного телефона днс

Замена бракованного телефона днс


В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар; Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия: Товар должен сохранить товарный вид наклейки, ярлыки, этикетки и проч. Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на: Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации; Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости с её перерасчетом ; Возврат денег в обмен на возврат товара; Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток.

Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению. Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен; Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату; Передать товар и заполненную претензию; После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта; Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней. Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Можно ли в днс вернуть товар Достаточно, чтобы одно из этих условий было удовлетворено, и тогда вы можете спокойно писать заявление на возврат, предварительно убедившись, что: Приобретенная вещь все еще имеет товарный вид сохранены наклейки, этикетки и т.

Как вернуть товар в ДНС?

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  2. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)
  3. Товар не был в эксплуатации;

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. в обмен на возврат товара;
  2. Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  3. Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению. Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  1. в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  2. в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;
  3. в течении оговоренного продавцом срока;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  1. Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  2. Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  3. Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;

Можно ли в днс обменять товар на другой с доплатой

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней, не более. Обращение с опозданием допустимо в случаях, когда обнаруженный брак очень серьезен, или когда покупка использовал менее месяца за целый год из-за того, что с ней регулярно проводились ремонтные работы.

Какие возможности имеются у покупателя:

  1. замена предмета на похожий, но более качественный;
  2. устранение брака за счет компании ДНС.
  3. уменьшение ее стоимости;

Когда сотрудники ДНС не дают своего согласия на то, чтобы покупатель смог сдать или обменять товар (если это не противоречит закону), и не забирают его, можно составить претензию на имя руководителя. Посещать ДНС и обговаривать возврат вещи необходимо именно в том городе, где она и приобреталась. Что нужно сделать:

  • Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать ее.
  • Передать документы и технику сотруднику ДНС и ожидать, пока будет принято решение.
  • Описать сотруднику причину возврата и составить претензию, где указать свои требования.
  • Посетить представительство торговой сети DNS, где приобреталась продукция.

Претензию можно подать как непосредственно при посещении торговой точки, так и в онлайн-режиме.

Чтобы обратиться в магазин ДНС с намерением вернуть товар, покупателю придется осуществить несколько обязательных действий.
В соответствии с Правилами дистанционной продажи продукции, которые установлены организацией, товар можно вернуть менеджеру по продажам в течение одной недели с момента совершения покупки. Если клиента не уведомили об этом сроке тогда, когда он получил приобретение, он продляется. Важно! В подаваемое заявление включается информация о получателе, о том, кому направляется претензия, причинах возврата, обнаруженном браке.

Также необходимо детально описать требования к ДНС и приложить всю документацию.

При возникновении споров и конфликтных ситуаций, связанных с намерением покупателя вернуть покупку в ДНС, возможно обращение в вышестоящие инстанции.

Возврат товара в DNS: условия, процедура

Возврат или обмен возможны в течение 14 дней, не более.Обращение с опозданием допустимо в случаях, когда обнаруженный брак очень серьезен, или когда покупка использовал менее месяца за целый год из-за того, что с ней регулярно проводились ремонтные работы.Какие возможности имеются у покупателя:

  1. устранение брака за счет компании ДНС.
  2. замена предмета на похожий, но более качественный;
  3. уменьшение ее стоимости;

Когда сотрудники ДНС не дают своего согласия на то, чтобы покупатель смог сдать или обменять товар (если это не противоречит закону), и не забирают его, можно составить претензию на имя руководителя.Посещать ДНС и обговаривать возврат вещи необходимо именно в том городе, где она и приобреталась. Чтобы обратиться в магазин ДНС с намерением вернуть товар, покупателю придется осуществить несколько обязательных действий.Что нужно сделать:

  • Передать документы и технику сотруднику ДНС и ожидать, пока будет принято решение.
  • Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать ее.
  • Описать сотруднику причину возврата и составить претензию, где указать свои требования.
  • Посетить представительство торговой сети DNS, где приобреталась продукция.

Претензию можно подать как непосредственно при посещении торговой точки, так и в онлайн-режиме.

В соответствии с Правилами дистанционной продажи продукции, которые установлены организацией, товар можно вернуть менеджеру по продажам в течение одной недели с момента совершения покупки. Если клиента не уведомили об этом сроке тогда, когда он получил приобретение, он продляется.Важно! В подаваемое заявление включается информация о получателе, о том, кому направляется претензия, причинах возврата, обнаруженном браке.

Также необходимо детально описать требования к ДНС и приложить всю документацию.При возникновении споров и конфликтных ситуаций, связанных с намерением покупателя вернуть покупку в ДНС, возможно обращение в вышестоящие инстанции.

Однако прибегать

Купил в днс телефон не нравится как вернуть

Пиши заявление на возрат денег, вернем.Так и спас свою кровную тысяу.

О защите прав потребителей”. Возврат товара надлежащего качества Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях: Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе; Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию; В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.) Однако у этого товара может быть другая форма, цвет, комплектация. Вернуть товар с недостатками можно при соблюдении временных рамок:

  • на протяжении того времени, пока действуют гарантийные сроки;
  • в течение согласованного с продавцом срока;
  • если продавец не оговорил сроки при продаже, то возврат осуществляется на протяжении трех месяцев.

Совершая действия по возврату некачественной продукции, покупатель имеет право обменять товар, уменьшить стоимость бракованного предмета бытовой техники или отремонтировать изделие за счет магазина ДНС. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.

Только реквизиты не забудьте ему предоставить.

  • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

    Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.

    • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
    • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
    • Передать товар и заполненную претензию;
    • Инфо Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;

    Замена бракованного телефона днс

    Однако мне хотелось забрать именно деньги и поделиться с вами своим опытом. Придя в магазин, мы достаточно быстро получили документы в сервисном центре и на кассе оформили возврат денег на карту. Ровно через сутки деньги были на счете!

    Самое главное: не волнуйтесь, не психуйте, не наезжайте. Никто не собирался продавать вам некачественный товар, никому не нужны разборки. Случаи производственного брака бывают у всех! Вежливость — лучший способ быстро и без конфликтов разрешить ситуацию. Я буду описывать именно случай технически сложных товаров, потому что с остальными «технически простыми» большинство людей обычно знает, что делать.
    Итак, что такое технически сложный товар? Существует перечень, определенный законом.

    Помимо тракторов и самолетов, в него входят столь любимые нами компьютеры, ноутбуки, навигаторы, устройства беспроводной связи и прочее оборудование Возврат товара надлежащего качества просто не понравился. Все знают, что товар в течение 14 дней можно вернуть, даже если он просто не подошёл.

    Однако для технически сложных товаров это правило не действует, так как они входят в перечень , цитирую: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства в ред. Постановлений Правительства РФ от Просто договорившись с менеджером магазина. Мой муж менял таким образом наушники, не понравившиеся ему по качеству звука.

    Возврат товара ненадлежащего качества что-то сломалось, не работает 2. Что именно из этого выбрать — решаете только вы и вы не обязаны аргументировать продавцу свой выбор.

    Разумеется, перед этим магазин вправе провести экспертизу и выяснить, что брак — не по вашей вине. Закон даёт вполне однозначный ответ: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Фактически это означает, что магазин сначала берётся этот недостаток «устранять», то есть принимает в ремонт, и уже после ремонта можно дать ответ.

    О моей ситуации и магазине.

    Днс цивровой возврат сотового телефона

    Tanyayka Скажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги за телефон, купили 3 дня назад.

    Не понравилось качество камеры, просто ужасное, очень разочарованы. Хочу вернуть деньги или обмен на телефон другой модели, такое возможно? Чтобы вернуть технику, нужно обратиться в любой гипермаркет ДНС, но в том населенном пункте, где она была приобретена.

    При себе иметь паспорт, чек, гарантийный талон, товар в полной комплектации.

    На месте заполняется заявление. А теперь я хочу как можно подробнее рассказать, как себя вести при поломках, куда обращаться и на что вы можете рассчитывать. Однако не обязательно в том же магазине. Я покупала телефон в одном, а оформляли возврат в другом, том, в котором находится сервисный центр. Возник спор При возникновении спорных ситуаций за покупателем остается право обжаловать решение экспертизы и ответ магазина в органах, осуществляющих надзор.

    Как сделать возврат товара в днс Очень важно знать каждому потребителю, что существуют указанные в законе особые категории товаров, которые возврату и обмену не подлежат.

    Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила.

    Всё зависит от того, какие товары вы хотите обменять и по какой причине. Так, вы можете захотеть заменить исправный, неисправный и товар по гарантии.

    Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. Пожалуй, каждый покупатель сможет найти все, что необходимо. То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать. Вы имеете полное право получить на свой счет именно ту сумму, с точностью до копейки, которая была вами уплачены при приобретении некачественного товара.
    Если с товаром все в порядке, и он не входит в список, то вернуть или обменять товар можно.

    Здесь тоже есть свои условия и правила :. Для возврата необходимо, чтобы покупка сохранила товарный вид, имела полную комплектацию, была в наличии упаковка. Если виднеются следы эксплуатации, в возврате будет отказано.

    Как обменять телефон по гарантии в днс

    Так вот летом 2015 года у меня снова случились проблемы с этим телефоном и только сейчас я решился сюда написать, так вот у меня гарантия нового телефона до 15 января 2016 года, так вот можно ли его обменять на новый телефон другой марки или вернуть деньги? Уж очень не хочется снова в ремонт сдавать так как уже более года в мучениях с этим телефоном днс.

    Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин. Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

    Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

    Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы. Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.

    Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

    1. Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
    2. Заменить бракованный товар на качественный аналог;
    3. Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;
    4. Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;

    Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

    1. Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

    Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

    По поводу возврата товара в «ДНС»

    А у него батарея не заряжается. Хочу оформить возврат. Вот у меня все документы.

    — Понятно. Вам нужно обратиться в сервисный центр, сейчас я дам вам адрес.- Нет, я не хочу идти ни в какой сервисный центр! Это не гарантийный случай. Я хочу вернуть товар, точнее, обменять его на рабочий.

    Мне сказали, что две недели я могу его погонять, а потом вернуть, если что не так. Минут пять продавец пытался-таки отправить клиента в сервис, однако тот был упрям и неприступен. В результате, к ним подошёл другой продавец и вежливо «увёл» покупателя у своего коллеги.

    Дескать, щас разберёмся. Второй продавец оказался сговорчивее.

    Понял, что покупатель знает свои права. Он сказал, что готов принять ноутбук. Мол, они САМИ отвезут его в сервисный центр и всё такое.

    Через пару недель, мол, приходите — если проблема в батарее, то её просто заменят и вернут вам ноутбук. Спрашивается, какого фига предыдущий товарищ отправлял клиента в сервис, когда они сами это делают?Ладно. Что дальше? А дальше мой приятель сказал, что ему нужен ноутбук ВЗАМЕН этого.

    Потому что он слышал, что магазин ОБЯЗАН предоставить аналогичный товар на время, пока основной товар — в ремонте. «Мне работать надо на нём, — говорил он. — Без ноутбука мне никак! Или давайте взамен или просто другой такой же».

    Некоторое время продавцы (их уже трое собралось) совещались в сторонке. После «совещания» клиенту сказали, что в подменном фонде (это так называется) нет аналогичной модели ноутбука. И начали предлагать ему другие модели, более дешёвые, в частности.

    «Не хочу я другой, — заупрямился мой товарищ, чуя победу, — подавайте мне точно такой же!»

    . И что вы думаете? Не прошло и получаса после того, как он перешагнул порог магазина, как его просьбу всё-таки УДОВЛЕТВОРИЛИ.

    А именно: дали ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ новый ноутбук. То есть НЕ в качестве подмены (потому что в подменном фонде аналогичного не было), а именно НАВСЕГДА. Взамен неработающего.И этот ноутбук-таки проверили прямо при покупателе.

    Спрашивается, к чему был весь этот цирк

    Можно ли поменять телефон в днс

    Если речь идет о некачественной продукции, то ее возврат возможен на протяжении всего срока действия гарантии. Обычно она составляет 1-2 года, изредка больше.

    Отсчет начинается с момента оплаты покупки и проставления на гарантийном талоне печати магазина. Обмен Теперь несколько слов о том, как воплотить задумку в жизнь. Ведь если продукция попалась качественная, то вернуть ее проблематично.

    Даже в установленные законом сроки. Купила телефон. Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

    По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько раз, находясь на гарантийном сроке?

    Как лучше поступить в этой неоднозначной ситуации? В пределах действия гарантийного срока вы имеете полное право вернуть товар в магазин, получив при этом или денежную компенсацию, или обменять товар на аналогичный по качеству и стоимости.

    Конечно, при этом магазин имеет право отправить товар на экспертизу, для установления причины поломки.

    ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей” и правилами, утверждеными самой компанией. В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

    Содержание статьи:

    1. Возврат товара надлежащего качества
    2. Возврат товара ненадлежащего качества
    3. Как вернуть товар в ДНС?

    Как вернуть товар в ДНС? Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.

    Как поменять телефон по гарантии в днс

    Так вот летом 2015 года у меня снова случились проблемы с этим телефоном и только сейчас я решился сюда написать, так вот у меня гарантия нового телефона до 15 января 2016 года, так вот можно ли его обменять на новый телефон другой марки или вернуть деньги?

    Уж очень не хочется снова в ремонт сдавать так как уже более года в мучениях с этим телефоном днс. Такой товар представляет собой безусловный и неоспоримый повод для осуществления возврата в магазин. Причем, этот возврат осуществляется за счет продавца.

    Другое дело, что порой недобросовестным продавцам бывает тяжело доказать наличие производственного брака в товаре, ведь они стараются спихнуть всю вину на добросовестного приобретателя. Конечно, им не выгодно признавать не надлежащее качество продаваемой продукции. Поэтому придется проводить экспертизу.

    Если вы уверены в своей правоте, то идите до конца, вплоть до обращения в судебные органы.

    Обычно магазины стараются не доводить дело до судебных разбирательств, ведь это наносит непоправимый и ощутимый урон их репутации. Говоря о такой крайней мере, хочется отметить, что магазины ДНС редко идут на конфронтацию со своими клиентами.