Закон о правах потребителей на телевизор

Возврат телевизора в магазин в течении 14 дней: причины и порядок действий


Если телевизор надлежащего качества Вернуть телевизор обратно, если он был куплен с полным соблюдением правил продажи и имеет подробную инструкцию на русском языке, а у покупателя просто появилось желание избавиться от него, нельзя, как уже говорилось выше. В случае же, если потребитель в момент покупки не получил от продавца или изготовителя необходимую и достоверную информацию о товаре, что не позволило ему полноценно его эксплуатировать, нужно:

  • При несогласии продающей организации осуществить возврат необходимо в свободной форме в адрес магазина написать заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, включая те, что были затрачены на дополнительные расходы.
  • В соответствии со статьей 12 ЗоЗПП обратиться в магазин с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денег, а также возмещения других убытков, например, связанных с перевозкой товара; сам товар при согласии продавца на расторжение договора купли-продажи ему вернуть.

В заявлении нужно:

  1. назначить 10-дневный срок, в течение которого продавец должен выполнить требование покупателя или прислать отказ в письменном виде;
  2. поставить подпись.
  3. указать полное наименование магазина;
  4. указать дату;
  5. выдвинуть требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в соответствии со ст.

    12 ЗоЗПП;

  6. указать ФИО, адрес и контактные данные покупателя;
  7. обосновать свои претензии к ритейлеру или производителю, опираясь на статьи 10 или п.

    2 ст. 8 ЗоЗПП соответственно;

  8. предупредить продавца, что, в противном случае, покупатель обратится суд и привлечет его к ответственности в соответствии со статьей 13 ЗоЗПП;

Образец заявления можно скачать здесь. К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков (при наличии).Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением, квитанцию надо сохранить.Если вы хотите узнать, как

Гарантийный срок на телевизор по закону

2.

Данное изделие должно быть использовано в соответствии с инструкцией по эксплуатации (прилагается к изделию).

В случае нарушения правил хранения, транспортировки, установки и эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации, гарантия недействительна. 3. Гарантия действительна только при наличии четко, правильно и полностью заполненного гарантийного талона (с подписью и печатью Продавца).

При такой схеме потребитель лишен возможности отказаться от данного срока.

Ни одно из этих обстоятельств не служит основанием к увеличению срока устранения поломок. Нахождение товара в экспертном учреждении не увеличивает срок ремонта.

Одной из популярных причин задержки телевизора в мастерской является продолжительность экспертных процедур.

Продавец, который имеет сомнения в причине поломки и подозревает покупателя в причастности к таковой, перед передачей товара в мастерскую направляет его экспертам для установления причины.

Вот если в экране пиксель вылетит, то вам скорее всего ноутбук поменяют, даже не обращаясь в сервисный центр.4. Существует один из самых значимых аспектов в пользу покупки дополнительной гарантии, о котором продавцы предпочитают не распространяться, это то, что если в срок дополнительной гарантии с техникой ничего не случилось, то ПДС можно вернуть.Конечно, магазину это не выгодно.
Данное право основывается на том, что программа дополнительного сервиса – это всего лишь платная услуга магазина.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02. 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Закон защита прав потребителей возврат телевизора

12 ЗоЗПП;

  • обосновать свои претензии к ритейлеру или производителю, опираясь на статьи 10 или п.

    2 ст. 8 ЗоЗПП соответственно;

  • назначить 10-дневный срок, в течение которого продавец должен выполнить требование покупателя или прислать отказ в письменном виде;
  • предупредить продавца, что, в противном случае, покупатель обратится суд и привлечет его к ответственности в соответствии со статьей 13 ЗоЗПП;
  • указать дату;
  • поставить подпись.
  • Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с уведомлением, квитанцию надо сохранить.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    1. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
    2. Москва: +7 (499) 110-86-72.

    Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.Если по окончании десятидневного срока магазин не даст ответ или пришлет отказ, нужно писать исковое заявление в суд.Необходимо составить в двух экземплярах претензию и подать один из них в адрес продающей организации.

    В претензии должны содержаться следующие данные:

    1. дата покупки;
    2. подпись потребителя;
    3. срок, в течение которого были выявлены недостатки;
    4. название устройства (телевизор);
    5. описание дефектов;
    6. марка прибора;
    7. полное название организации, продавшей товар, а также ее адрес;
    8. отметка о вручении (при личном вручении).
    9. гарантийный срок;
    10. просьба о сообщении письменного ответа в десятидневный срок с момента подачи заявления (указать крайнюю дату ответа);
    11. полное наименование фирмы-производителя;
    12. дата подачи;
    13. требование о возврате товара (или иное);
    14. подтверждение кассовым чеком или при его отсутствии — свидетельские показания;
    15. ФИО покупателя, его адрес и номер телефона;

    Вручить претензию можно лично под роспись продавца на экземпляре, принадлежащем покупателю.

    Важные правила и сложные нюансы возврата телевизора

    После получения ваших письменных требований у продавца по закону есть 10 дней для того, чтобы оперативно назначить проверку качества товара за свой счет. Обращаться к продавцу с претензией следует только в том случае, когда покупатель уверен, что дефект в работе телевизора появился по вине производителя, а не в результате неправильной эксплуатации.

    В противном случае оплата экспертизы, доказавшей вину самого покупателя в сбое работы техники, ляжет на его плечи. Большая часть покупателей, ознакомившись с нормами закона О защите прав потребителей, требуют возврата телевизора, если он не понравился сразу после приобретения. Всему виной формулировка закона, согласно которой товар можно вернуть, если покупатель недоволен товаром по любой из причин, а продавец обязан его принять.

    Покупателям техники не удастся на таком основании сдать свой предмет. Законом предусмотрена только одна причина для возврата техники – производственный брак, в связи с чем вернуть или обменять телевизор если он не понравился, не представляется возможным. Несмотря на такие ограничения, часто люди идут на хитрости, позволяющие обойти запрет на сдачу исправного телевизора, доказывая следующее:

      Экран отражает цвета более тускло, чем заявлено у производителя; Цветопередача недостаточно точна; Нет функции, о которой заявил продавец при продаже телевизора; Отсутствует инструкция к телевизору в упаковке.

    Если вы хотите осуществить возврат телевизора ненадлежащего качества, важно учесть, что именно в течение 14 дней с того дня, когда его купили, это можно сделать, минуя обязательный ремонт по гарантии, которому подлежит товар, в случае обращения по истечении этого срока.

    Для того, чтобы добиться перечисления денежных средств за покупку в течение двух недель необходимо: Составить претензию на сдачу устройства ненадлежащего качества; Привезти товар и сдать его в магазин, а если у вас была платная доставка до дома – потребовать обратной доставки за счет продавца;

    Как вернуть телевизор в магазин если он не понравился

    Телевизоры и сложная техника входят в .

    Но возможность вернуть исправный телевизор все же имеется, если:

    1. В телевизоре нет нужной функции, о чем продавец при покупке умолчал.
    2. При покупке товара продавцом не была предоставлена исчерпывающая информация о телевизоре. То есть телевизор не подошел вам по техническим характеристикам или особенностям марки.
    3. Можно доказать, что в товаре обнаружен недостаток или дефект, даже несущественный. Например, телевизор плохо принимает радиосигнал или цвет изображения немного тусклый. Сумеете доказать продавцу, что это недостаток – есть шанс вернуть деньги или поменять на аналогичный телевизор.
    4. Нет инструкции на русском языке или она настолько краткая, что не позволяет использовать весь функционал телевизора. Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.

    Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился. Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.

    Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца. Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата. При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.
    Основные правила:

    1. Если экспертиза выявила, что телевизор пострадал по вине покупателя, то она оплачивается из средств самого покупателя.
    2. Спор о причинах возникновения брака приводит к проведению технической экспертизы телевизора. Магазин должен провести экспертизу за счет собственных средств. Вы также можете присутствовать при ее проведении.
    3. Когда продавец не соглашается признать брак – требуйте проверки. Вы имеете право присутствовать при этом.
    4. Возврат бракованного телевизора возможет в течение всего гарантийного срока.

    Закон о защите прав потребителей 2020 новый телевизор не показывает

    Иными словами, если товар был сделан специально для покупателя (сшито платье или изготовлено кольцо по размерам покупателя), вернуть его нельзя.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Процесс возврата телевизор приобретенного в кредит возможно произвести по тем же правилам, что при покупке его за наличные средства. Сложность данной процедуры заключается в привлечении 3-ей стороны: Последним пунктом обычно пренебрегают, но следует о нем помнить и соблюдать.

    Нет. По закону такой обмен невозможен.

    Согласно закону РФ О защите прав потребителей , возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен.

    Однако способы вернуть, например, телевизор или компьютер, которые оказались полностью исправны, но просто не понравились вам. ЗоЗПП регулирует процедуру возвращения технически сложного продукта в магазин электротехники, осуществляя при этом правовую защиту покупателя.

    Его нормам подчиняются продавцы и покупатели в равной степени. Прав, читай нов. поправки к закону о правах потреб.

    Непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на4 п.

    В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
    И лишь в случае, когда подобный товар найден не будет, то возможно получить обратно деньги. Они возвращаются в течение 3 дней с момента обращения.

    Для интернет-магазинов не действует список товаров, которые не подлежат обмену. А значит, обменять или потребовать возврата денег покупатель может за любой товар. Закон о защите прав потребителей относительно молод – он появился с началом формирования в нашей стране рыночной экономики.

    Закон о защите прав потребителей телевизор

    Сюда входит стоимость необходимых запчастей, их доставка, услуги третьих лиц, привлечение которых в ходе ремонта было необходимо, покупка инструментов, расходные материалы и т.п. чтобы эти деньги получить, стоит соблюсти некий алгоритм действий. Уведомляете продавца о поломке (естественно в письменном виде), указывая при этом, что ремонтироваться вы будете без его участия.

    Проводите проверку на соответствие стандартам качества.

    Определяете цену ремонтных работ. Деньги будут получены вами не позже чем через десять дней. Если сумма ваших затрат превысит заранее определенную продавцом цену, то остатки вы получите дополнительным денежным переводом.В случае непризнания продавцом выполнения гарантийных обязательств начальные действия потребителей совпадают с вышеописанными.

    Приносите претензию, передаете ее уполномоченным лицам с обязательными отметками на вашем экземпляре. Но при этом, вам пытаются доказать, что случай не гарантийный и необходима экспертиза. Тут события могут развиваться по двум направлениям.

    Продавец или сам проводит необходимые проверки (в вашем присутсвии), или вообще от них отказывается и товар не принимает у вас.

    Отказ необходимо засвидетельствовать в письменном виде. Еще, желательно, чтобы при этом присутствовали свидетели, которые в устной форме смогут подтвердить все действия продавца.

    Далее вы самолично организуете проведение экспертизы качества товара, желательно независимой уполномоченной организацией.

    Затем, с результатами отправляетесь к продавцу и решаете проблему мирно, но в своих интересах.Продавец обратно запчасти не принимает, хотя имеется чек и я товаром не пользовался. Прав ли продавец? Ответ. Продавец прав, так как 14-дневный срок для возврата товара надлежащего качества истёк.

    Вопрос. Купила сотовый телефон.Назгуль Турганалиева: Товар можно вернуть в течение 14 дней Какими правами обладает потребитель?

    Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: 1) соразмерного уменьшения покупной

    Возврат телевизора

    Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

    А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

    Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

    Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

    Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

    Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

    Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

    Условия

      Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

    Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу.

    Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца; Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме; После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры.

    Возврат телевизора в магазин — пошаговая инструкция

    В таком случае возврат телевизора можно оформить по истечении 14 дней в любом магазине: Эльдорадо, ДНС или М.Видео. При серьёзных поломках вам должны вернуть деньги, если вы этого потребуете.

    Также магазин может предложить отправить товар на ремонт и оповестить вас, когда его можно будет забрать. Однако вы не обязаны на это соглашаться! Важно помнить! Согласно Закону РФ, если в течение 14 дней вы желаете осуществить возврат телевизора, необязательно иметь товарный чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки в этом магазине.

    Если вы согласны на обмен, то срок гарантии обновляется. Нет никаких причин не вернуть телевизор, так как это технически сложное оборудование, для которого предписаны определённые правила реализации. За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.

    Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление. Можно ли вернуть телевизор в магазин?

    Да, по гарантии. Продавец обязан осуществить возврат денег за телевизор на протяжении десяти суток после даты достижения договорённости. Вернуть технику или деньги возможно с помощью:

    1. Предпринимателя (уполномоченный ответственностью).
    2. Производителя.
    3. Импортёра.
    4. Продавца.

    Для возврата приобретенного товара держите при себе:

    • Личный паспорт.
    • Договор с магазином, если был оформлен при продаже.
    • Квитанция или чек.

    Важно знать!

    Продавец должен возместить деньги без предъявления вами чека или торговой квитанции, а также без предварительной договорённости.

    Это не является обязательным условием для выплаты денег при приобретении неисправной продукции. Продавец является уполномоченным субъектом, который должен выяснить условия возникновения неполадок. Вы можете отказаться от экспертизы, если:

    1. Будет доказано, что неполадки были до покупки.
    2. не Вы сломали технику, полностью выполняли условия хранения, эксплуатации и доставки продукции.

    Закон о возврате телевизора в магазин

    Если вы придете в магазин с полностью исправным телевизором и потребуете его замены или возврата, то вам откажут по закону, здесь единственный вариант это договориться с продавцом, но по закону вам откажут и это никак не оспорить.

    1. если гарантия закончилась, но с даты покупки не прошло двух лет возврат денег так же возможен, только в этом случае потребитель должен доказать что дефекты образовались до передачи ему товара;
    2. если гарантия закончилась, возврат товара возможно осуществить в течение всего срока службы или на протяжении 10 лет (дефекты при этом должны быть достаточно существенные);
    3. требование о возврате денежных средств, оплаченных за покупку техники должно быть исполнено в десятидневный срок с даты его предъявления.
    4. экспертиза может быть оспорена потребителем в судебном процессе;

    Можно ли вернуть телевизор в течение 14 дней если он не понравился? Невозможно возвратить или поменять телевизор по причине того, что он разонравился, не вписался в интерьер, не подходит по размерам и т. д. Что делать если продавец отказал?

    В такой ситуации у потребителя есть вариант подать в суд на продавца и уже в судебном порядке добиться справедливости, но наше законодательство предусматривает некоторые формальности и прежде чем подать в суд по категории дел о защите прав потребителей, нужно первым делом направить претензию в которой потребовать выполнения ваших законны требований основанных на «Законе о защите прав потребителей» и если продавец после получения претензии в течении 10 дней не выполнит ваши законные требования, то только после отказа выполнять требования по претензии вы можете обращаться в суд.

    1. Если в каждый год гарантийного срока технически сложный товар находился на ремонте более 30 дней. То есть если гарантия на телевизор равна 2 года и в первый год гарантии телевизор находился на ремонте 33 дня, а во второй год гарантийного ремонта товар находился на ремонте 35 дней, то это причина для возврата или обмена технически сложного товара.

    Закон о правах потребителей на телевизор

    И не обо всем гарантийном сроке, а только об одном календарном году в нем.

  • Время предъявления претензии Время предъявления претензии по замене или возврату денег ограничено гарантийным сроком или сроком годности. Эти временные отрезки должны быть прописаны в документах, прилагаемых к покупке или на самой продукции. Если они не указываются, то считается, что они равны 2 годам.

    Если приобреталась недвижимость, 5 годам.

  • Обнаружение недостатков купленного товара В случае, если потребитель обнаруживает недостатки купленного телевизора, которые не были оговорены с продавцом данного товара, согласно законодательству, он имеет право совершить следующее: 1) Предъявить продавцу требование замены купленного товара на точно такой же товар; 2) Потребовать обмен телевизора на новый аппарат другой модели, марки и артикула, с перерасчётом стоимости; 3) Потребовать исправления недостатков; 4) Вернуть товар с требованием возврата денег за купленный телевизор.

    Важно В случае, если по каким-то причинам процесс обмена усложнен, на помочь разобраться в сложно ситуации может юрист по защите прав потребителей.

    1. Инфо Менялся ли закон о правах потребителя? действует ли магазинная гарантия 2 недели на обмен телевизора?
      • Менялся ли закон о правах потребителя? действует ли магазинная гарантия 2 недели на обмен телевизора?
      • Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
      • Тема: Сломался телевизор гарантийный срок истек
      • Тема: Сломался телевизор гарантийный срок истек
      • Сломался телевизор

      Часть 2) Сломался товар после истечения гарантийного срока(закончилась гарантия) гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей».

    2. Менялся ли закон о правах потребителя?

      действует ли магазинная гарантия 2 недели на обмен телевизора?

    3. Сломался телевизор
    4. Тема: Сломался телевизор гарантийный срок истек
    5. Комментарии к Закону РФ О защите прав потребителя
    6. Тема: Сломался телевизор гарантийный срок истек

    Закон защита прав потребителей возврат телевизора

    Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

    Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

    Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как телевизор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

    Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

    В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

    Условия

      Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

    Также вы можете потребовать возврат денег за телевизор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара. Если потребитель хочет вернуть телевизор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги: Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу.