Стоимость возврата билетов на сапсан купленных через интернет

“Сапсан”: все, что нужно знать о возврате билетов на скоростной поезд


Если возврат был осуществлен как минимум за 2 часа до отправления, помимо сервисного сбора и комиссии, удерживается еще и половина стоимости плацкарты (расшифровку общей стоимости, состоящей непосредственно из стоимости билета и плацкарты, можно увидеть на бланке, как электронном, так и выданном в кассе). Когда до отправления меньше 2 часов, из общей суммы вычитается 100% стоимости плацкарты. В случае опоздания на поезд при обращении в следующие 12 часов можно возместить полную стоимость (за исключением сервисного сбора, комиссии и плацкарты).

При чрезвычайных обстоятельствах (болезни, травме, смерти близкого родственника) обращение возможно в следующие 5 дней после отправления поезда, но потребуется наличие подтверждающих документов (справок, свидетельств).Заявления на возврат в таком случае рассматриваются исключительно в претензионном порядке. Возможность возврата одного места в купе-переговорной (класс обслуживания 1Р) не предусмотрена, необходима сдача единовременно всех 4 билетов.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Регионы: 8 (800) 600-36-07.

На сайте РЖД Билет, приобретенный на сайте РЖД, возможно вернуть как в личном кабинете, так и через кассу вокзала, при себе в этом случае необходимо иметь паспорт и номер заказа.

Процедура осуществления возврата на сайте довольно проста:

  • Нажать кнопку «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат».
  • В разделе «Мои заказы» в личном кабинете выбрать необходимый заказ.
  • Необходимо авторизоваться на сайте при помощи логина и пароля, использованных при покупке билетов.

Оплата на сайте возможна только при помощи банковской карты. Денежные средства за сданные билеты будут также перечислены на карту, с которой была произведена оплата.

Перевод выполняется в течение 30 дней (но в среднем занимает 1-2 недели),

За сколько можно сдать билет на сапсан без потери денег

Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта. Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.Не стесняйтесь, задавайте вопросы нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

  1. оригинал документа, подтверждающего личность;
  2. проездной тикет, код электронного талона;
  3. заявление.

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же.

Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.Шаблон содержит следующую информацию:

  • При наличии, электронная почта.
  • Наименование перевозчика.
  • Ф. И.О. руководителя.
  • Указывается дата покупки.
  • Телефон для контактов.
  • Паспортные реквизиты.
  • Указание причины, по которой сдается проездной талон.
  • Адресные данные заявителя.
  • Шапка (заявление, претензия).
  • Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
  • Полное имя, фамилия, отчество пассажира.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа.

В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД.

Тарифная политика

Минимальная стоимость проезда доступна при заблаговременном оформлении (за 90 суток до отправления поезда) в случае низкого или умеренно низкого спроса на конкретный класс обслуживания.

В конце текста пассажир заверяет подписью заявление.Такой сбор в любом случае вычитается с лиц, решивших сдать проездной купон на поезд.

Снижение стоимости по специальным и общедоступным тарифным планам применяется к стоимости проезда (за исключением сервисных и комиссионных сборов). При осуществлении посадки, при несоответствии оформленного тарифного плана, пассажир обязан доплатить разницу до полного тарифа, сформированного подсистемой ДУТИСС на момент посадки пассажира в поезд.

Применение специальных тарифных планов («День рождения», «Медовый месяц», «Junior», «Senior») доступно только для граждан РФ. Выбор общедоступных и специальных тарифных планов возможен в процессе оформления после заполнения персональных данных о пассажире.

Окончательная стоимость заказа отображается на этапе проверки после заполнения персональных данных.

Тариф Описание Способы оформления Полный Общедоступный тарифный план Все каналы продажи Детский -70% Для проезда пассажиров в возрасте до 10 лет на момент отправления поезда. Распространяется на все классы обслуживания. При посадке в поезд необходимо предъявить оригинал документа или нотариально заверенную копию, удостоверяющую личность и возраст ребенка (для проверки соответствия оформленного тарифного плана).

Все каналы продажи День рождения -50% (-30% на поезда отправлением с 1 ноября 2020 года и далее) Для проезда пассажиров на поездах «Сапсан» отправлением в день рождения, за 7 дней до или после дня рождения. Приобретение проездных документов возможно на всю глубину продажи и на весь маршрут следования поездов «Сапсан». Оформлениепроездных документов по специальному тарифу «День рождения» на скоростные поезда «Сапсан» производится на пассажира-именинника и на сопровождающих его лиц (вспомогательные проездные документы).

Приобретение возможно как на одного пассажира (именинника), так и на иное количество, не превышающее 4-х человек (именинник и 3 сопровождающих).

Возврат ж/д билетов

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.

Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД».

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда. Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов.

Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  2. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);
  3. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. Банковской

Пошаговая инструкция: возврат электронных билетов РЖД

Пройдя регистрационные этапы для выезда в ту же Европу, отдача талона реальна за 6 часов до отъезда и не меньше, но также, что когда до отъезда с начальной точки есть час.

На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе. Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД».

Если времени недостаточно – обратитесь претензионным обращением. Если вы намерены сдать РЖД билет онлайн, купленный на не одну персону, все пассажиры, за которых вы действуете, автоматически признаются уведомлёнными об аннулировании поездки. Поэтому такая жалоба, как «отменили без нашего ведома», результата никакого не даст.
Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. Например:

  1. Купе в «Сапсане», 1Р классе купе, вы сможете аннулировать свою поездку, только если отменить ЖД билеты на всё количество купленных посадочных мест;
  2. Если купите онлайн 2 места класса «Люкс» с бизнес обслуживанием, дальнее зарубежье, аннулировать разрешено только оба сразу.

Когда после электронной регистрации вы намерены оформить отмену РЖД места, на «Сапсане» по программе «туда-обратно», гарантированный возврат денег реален при выполнении следующих условий:

  1. Вернуть электронный РЖД билет по курсу «туда», оставив обратный, не получится.
  2. Аннулируя поездки в обе стороны, нужно последовательно сначала сдать бронь «обратно», а после направление «туда», но не наоборот;
  3. Управление железной дорогой позволяет отменить приобретённый РЖД билет независимо от места назначения;

Перед тем, как отменить поездку и просить назад деньги, учитывайте, что после обмена купона на бланк из бумаги аннуляция такого онлайн невозможна, лишь через кассира.

Различия процедуры Направление С эл. регистрацией Без эл. регистрации Внутреннее (исключительно по просторам РФ) Аннулировать поездку надо за час до убытия состава из начальной точки.

Срок отмены заказа – когда хотите и со своей отправной точки. Международное (СНГ) Международное (дальнее следование, Европа) За час до убытия из начальной точки или за шесть часов до убытия от вашей платформы.

Сдать билеты на сапсан сколько теряешь

Для этого в сервисе «Ваш заказ» или Личном кабинете кликните внизу кнопку «Вернуть билет».Чтобы осуществить возврат, вам понадобится лишь ввести номер документа, удостоверяющего личность пассажира, который вы указывали при покупке билетов, и нажать кнопку «Уточнить сумму к возврату».

На экран будет выведена сумма, причитающаяся к возврату, после этого вам нужно нажать на кнопку «Подтвердить возврат».Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

  1. для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.
  2. для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;

Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

  1. в претензионном порядке – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции вашей посадки (по местному времени)**.
  2. для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  3. для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;

Для пригородных поездов:

  1. для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
  2. для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования*.

Внимание!

Особенности возврата билетов на поезд Сапсан в зависимости от дальности следования

Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

Обратите вниманиеПри возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата.

От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием. Подробнее читайте в этой Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию.

Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места. К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения.

Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен. Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута. На банковскую карту зачисляются деньги при возвращении в кассу неиспользованных билетов, предназначенных для перемещения по территории нашей станы. Исключение составляют поезда дальнего следования (через Латвийскую, Эстонскую и Литовскую Республики, страны СНГ).

Предусмотрены следующие случаи: Если до момента убытия электропоезда остается более 8 часов, возвращается полная сумма проезда и плацкарты. При оставшемся времени от 2-х до 8 часов возврату подлежит 100% билетная стоимость, а также 50% от цены плацкарта.

Если до убытия поезда осталось менее двух часов, то возмещается только стоимость билета (без плацкарты).

Оферты

При посадке в поезд необходимо иметь при себе электронный билет (посадочный купон) на бумаге (формата А4). Внимание! При отправлении из Вильнюса или со станции Литовских железных дорог (уточнить на какие поезда осуществляется ЭР) необходимо иметь при себе электронный билет (посадочный купон) на бумаге (формат А4).

  1. либо на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации.

на бланке проездного документа в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить в международных билетных кассах и терминалах самообслуживания только на территории Российской Федерации. В рамках мероприятий по реализации Комплексной программы обеспечения безопасности населения на транспорте на проводятся досмотровые процедуры, во избежание опоздания на поезд просьба приезжать на вокзал заблаговременно, не позднее, чем за 40 минут до отправления поезда. Возврат неиспользованного электронного билета производится:

  1. в билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах.
  2. в билетных кассах, расположенных на территории Республики Беларусь, Республики Казахстан, Республики Киргизия, Латвийской Республики, Литовской Республики, Республики Молдова, Республики Таджикистан, Республики Узбекистан и Эстонской Республики, на международные поезда, курсирующие в сообщении со странами СНГ, Латвии, Литвы и Эстонии, осуществляется возврат мест с неиспользованных электронных билетов:с электронной регистрацией – не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования;без электронной регистрации – не позднее 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира.
  3. на сайте или через приложение в личном кабинете клиента;

Возврат ж/д билетов

Как вернуть билет в кассе до отправления поезда Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет.

Сдать билет за другого пассажира можно только по оформленной доверенности.

Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала.

Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то лучше обратиться туда.

При себе необходимо иметь:

  1. документ, удостоверяющий личность, на который был оформлен билет (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  2. билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Если вы оплатили картой, то деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет можно только по претензии. Узнайте адрес нужного вокзала России и часы его работы Как вернуть билет после отправления поезда Если вы опоздали на поезд, то вернуть билет онлайн нельзя.

Вы можете сдать билет только в кассу ОАО «РЖД». Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Обратите внимание: после отправления поезда вернуть билет можно только на той станции, с которой вы собирались уезжать (станции посадки). До отправления поезда с вашей станции, билет можно вернуть на любой станции, где касса подключена к системе бронирования билетов. На сегодняшний день подавляющее большинство касс подключено к системе.

Список можно уточнить на сайте ОАО «РЖД». Особенности возврата для поездов по РФ:

  1. 0-20 минут после отправления поезда с вашей станции — возврат по претензии;
  2. 3 часа — 12 часов — возврат по претензии.
  3. 20 минут — 3 часа — обычный возврат (деньги вернутся на карту в срок до 30 дней);

Узнайте подробнее, как вернуть билет после отправления поезда Когда и куда вернутся деньги При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. Банковской

Как сдать билет на сапсан купленный

Причем покупка может производиться как непосредственно на вокзалах железнодорожного сообщения, так и в иных сервисных центрах.

Следует учитывать, что посредники за реализацию проездных документов всегда взимают плату, то есть их фактическая стоимость увеличивается на какой-то определенный процент. Оплатить эконом-класс или бизнес-класс в кассе можно двумя способами:

  • Банковской дебетовой или кредитной картой.
  • Наличными деньгами.

На стоимость самого билета это не влияет.

Для оформления документа понадобится предоставить информацию кассиру о дате и времени поездки, количестве пассажиров, необходимости оформления обратных билетов. Все данные вводятся работником кассы самостоятельно, а покупателю лишь остается расплатиться за услугу. Для покупки электронного документа через интернет необходимо иметь под рукой паспорт и банковскую карту.

Оформление проездного документа посредством интернет-ресурсов — удобная и скорая операция, которая существенно экономит время и позволяет неспешно выбрать нужные условия. Электронные билеты очень удобны, а потому активно приобретаются пассажирами. Единожды разобравшись с процессом регистрации и покупки, человек не желает испытывать более неудобства в идее поездок на вокзал и ожидания в очередях.

Зайдя на официальный сайт РЖД, надо произвести следующие действия:

  • Заполните пустые окошки данными с платежной карточки.
  • Внесите паспортные данные пассажира.
  • Выберите закладку «Пассажирам».
  • Проверьте информацию и переходите на страницу оплаты.
  • Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь.
  • Определитесь с типом вагона.
  • В выданном списке поездов обращайте внимание только на строки с пометкой «Сапсан». Выберите нужное время.
  • Перейдите по ссылке «купить билет».
  • Если выбранный вариант имеет свободные места, то нажмите кнопку «продолжить».
  • Внесите данные о пункте отправления и прибытия, а также о желаемой дате поездки.

Завершающим этапом покупки является электронная регистрация на сайте.

Возврат билетов

Если вам нужно сдать билет, купленный другим человеком на нашем сайте, то вам нужно указать номер заказа, а также регистрационные данные (адрес электронной почты или контактный номер телефона, указанный при регистрации заказа). Сделать это можно через личный кабинет на сайте.

Для того, чтобы вернуть бумажный билет, необходимо обратиться в кассу вокзала начальной точки отправления (к примеру, если талон куплен на направление , то необходимо обращаться в кассу московского вокзала) и предоставить оператору следующие документы:

  1. Нотариально заверенную доверенность от лица, купившего проездной талон;
  2. Документ, удостоверяющий личность.
  3. Бумажный билет;

Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата.

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.

При расчете возвращаемой суммы учитывается следующее:

  1. Комиссия кредитно-финансового учреждения, либо платежной системой, услугами которой вы воспользуетесь для оформления возврата;
  2. Обязательный сбор РЖД — сумма сбора составляет двести три рубля пятьдесят копеек (данные действительны до конца 2020 года);

Если вы возвращаете талон через кассу — назад вы получите не полную стоимость билетов. Стоит заметить, что Вы можете и обменять купленный проездной талон.

Нередко бывают ситуации, когда пассажир опаздывает на поезд, либо не может совершить поездку по личным причинам, но при этом не успел сдать билет в указанные выше сроки. На этот случай предусмотрен срок 12 часов с момента отправления состава, в который пассажир имеет право сделать возврат.

Сделать это можно только в кассе на вокзале, при этом из стоимости будет вычтен штраф и все остальные сборы. По истечении 12 часового срока, вернуть билет и получить назад деньги у вас уже не будет возможности.

Как можно сдать билет на «Сапсан» — правила возврата электронных проездных документов купленных онлайн

Сроки, по которым нужно сдавать купоны, одинаковы для всех электропоездов типа Сапсан, Ласточка, Стриж.В ситуации, когда необходимо отложить поездку, желательно сдать неиспользованный талон в минимальный срок – не позже 12 часов после отправки поезда.Самое незначительное время, когда возможно принятие квитанции в кассе – это 5 суток до отхода железнодорожного транспорта.

Для получения уплаченных средств, следует предоставить официальное подтверждение уважительности сдачи.Для начала этого процесса обращаются в любую, специализированную для такой процедуры, компанию или кассу вокзала.Потребитель предъявляет:

  1. проездной тикет, код электронного талона;
  2. заявление.
  3. оригинал документа, подтверждающего личность;

При оплате наличными средствами, возвратные финансы можно получить там же.

Если документ приобретался онлайн, деньги перечисляются на карточку в период месяца, то есть 30 дней.В полном объеме стоимость талона вернуть невозможно, если лицом инициирован отказ в добровольном порядке.

В этом случае с гражданина удерживается обязательная комиссия.Возврат билетов на Сапсан, проводится в согласии с действующими нормами РЖД. Документ заполняется письменно, образец берут в кассе вокзала.

Шаблон содержит следующую информацию:

  • Телефон для контактов.
  • Указывается дата покупки.
  • Описывается сумма, требуемая к возврату, место, где приобретался купон.
  • Указание причины, по которой сдается проездной талон.
  • Ф. И.О. руководителя.
  • При наличии, электронная почта.
  • Полное имя, фамилия, отчество пассажира.
  • Наименование перевозчика.
  • Адресные данные заявителя.
  • Шапка (заявление, претензия).
  • Паспортные реквизиты.

Далее, проставляется число, месяц, год, заполнения данного документа.