Реализация гостиничные услуги через агентов

Гостиничные услуги: кому продавать?


В этом случае первоочередная задача менеджера произвести как можно более положительное первое впечатление, ненавязчиво проинформировать о предоставляемых услугах, чтобы в дальнейшем потенциальный покупатель превратился в постоянного; — корпоративные организации – это компании, заинтересованные в регулярном проживании своих сотрудников в отеле. Обычно с ними заключается договор на взаимовыгодной основе, на основании которого корпоративные клиенты получают скидку для проживания своих сотрудников в вашем отеле. Преимущества работы с корпоративными компаниями очевидны. Во-первых, они обеспечивают гостиницам гарантийную загрузку деловыми людьми в запланированном отрезке времени в период деловой активности.

Во-вторых, корпоративные клиенты выкупают более дорогие номера и широкий спектр дополнительных услуг, и им не выплачиваются комиссионные. В-третьих, корпоративные клиенты представляют дополнительный интерес для гостиниц.

Крупные компании и корпорации, творческие союзы ежегодно проводят конференции и семинары для своих партнеров, на такие мероприятия съезжаются сотни и тысячи участников, для которых помимо размещения требуется разработка программ пребывания и предоставление широкого комплекса услуг. Из всех вышеперечисленных видов покупателей для мини-отеля наибольший интерес представляют не корпоративные организации, а частные лица, индивидуальные туристы. Это объясняется тем, что в силу малых площадей и часто отсутствия конференц-залов, малые отели не могут бороться за крупные корпоративные компании.

Поэтому основной упор мы рекомендуем делать на индивидуальных туристов.

Такие туристы могут путешествовать с различными целями: познавательными, туристическими, деловыми и др. Если говорить о Санкт-Петербурге, то больший процент индивидуальных туристов приходится именно на деловых путешественников, которые обеспечивают заселяемость отелю в течение всего года, а не только в период высокого сезона. Именно поэтому требования к выбору отеля они подходят тщательно.

Несколько основных требований:

Агентский договор на привлечение клиентов для оказания им услуг по размещению в гостиницах

Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ. 2.3. Принципал обязуется: 2.3.1.

Предоставить Агенту необходимые для выполнения настоящего поручения достоверные сведения об условиях оказания услуг клиентам.

2.3.2. В случае подписания отчета о выполнении поручения выплатить Агенту вознаграждение в размере, определенном настоящим Договором.

2.3.3. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.

2.3.4. Принять от Агента все исполненное по настоящему договору. 3.1. Вознаграждение Агента составляет 5% от денежных средств, полученных от клиентов за оказанные Принципалом услуги в соответствии с настоящим договором.

3.2. Вознаграждение выплачивается Агенту со дня получения Принципалом 100 % оплаты по договору заключенному с клиентом.

Вознаграждение выплачивается только после принятия (Подписания) отчета Принципалом. 3.3. Вознаграждение Агента перечисляется Принципалом в безналичном порядке на расчетный счет Агента, указанный в настоящем договоре, в рублях. Если сумма вознаграждения указана в евро, то по курсу евро в ЦБ РФ на день платежа.

Датой платежа считается день списания с расчетного счета Принципала денежных средств, при условии последующего их поступления на расчетный счет Агента не позднее 3-х банковских дней.

3.4. Все расходы, связанные с выполнением настоящего Договора и не указанные в Договоре, Агент несет самостоятельно за счет своего вознаграждения, если иное не оговорено в настоящем Договоре.

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему договору она обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.

4.2. Неисполнение одной из сторон условий настоящего договора, приведшее к материальным потерям другой стороны, влечет за собой применение к виновной стороне штрафных санкций в размере нанесенного ущерба и может служить основанием досрочного прекращения договора по инициативе добросовестной стороны. 4.2. За нарушение

Агентский договор по размещению в гостиницах

Естественно, отслеживаются все переходы клиентов и заказы с сайта агента — ведь именно на основании таких данные впоследствии будет выплачено вознаграждение. Агентский договор с отелем Отель — так еще иначе принято называть гостиницу, обычно рассчитанную на небольшое количество постояльцев, приносит прибыль своим владельцам не столько от продаж номер на стойке администратора, сколько от привлеченных агентом клиентов.

В случае бронирования раннего заезда оплата взимается следующим образом:

  • расчетное время с 06:00 до 13:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);
  • расчетное время с 24:00 до 06:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).

Исполнять все обязанности и осуществлять все права, вытекающие из договоров, заключенных им от своего имени с третьими лицами, в рамках настоящего Договора.3.1.5. Если агент действует от своего имени, права и обязанности по заключенным им сделкам возникают у агента.

Расчеты по договору могут производиться как в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Принципала, так и в наличной форме путем внесения денежных средств в кассу Принципала (с учетом требований действующего законодательства Российской Федерации) представителями Агента.

Оплата производится в рублях. 4.2.1. При безналичной форме расчетов реализация заказанных и подтвержденных услуг осуществляется на основании 100% предоплаты по счетам, выставленным Принципалом, не позднее банковских дней с момента их получения. 4.3. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет % от стоимости реализованных клиенту услуг.

1.2. В случае отсутствия письменного подтверждения Агента принять на себя расходы, связанные с продлением проживания ее клиента, клиент размещается по утвержденным базовым тарифам Гостиницы. 6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ 6.1. В случае возникновения споров между Агентом и Принципалом, возникшим в ходе выполнения

Агентский договор на реализацию комплекса гостиничных услуг в гостиничном доме

2.2.

В Заявке на предоставление Услуг должны содержаться следующие сведения:

  1. наименование гостевого дома;
  2. дата и время заезда, а также выезда Гостей;
  3. наименование Услуг;
  4. фамилия, имя, отчество, гражданство прибывающих Гостей;
  5. форма оплаты.
  6. количество необходимых для проживания номеров и их тип;

2.3. При проживании не более суток (24 часов), взимается оплата 100% стоимости за сутки проживания независимо от расчетного часа. 2.4. Размещение Гостей осуществляется в соответствии с подтверждённой Заявкой на срок, не превышающий указанный в Заявке.

Продление срока проживания Гостей оформляется на основании новой Заявки. 2.5. Аннуляция и коррекция подтверждённых Заявок на бронирование без применения штрафных санкций могут быть осуществлены Принципалом. Аннуляция действительна только в том случае, если осуществлена в письменной форме и своевременно направлена Принципалу.

2.6. Расчётное время: заезд производится с 13:00 дня по местному времени, выезд производится до 12:00 по местному времени в день отъезда. 2.7. В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

  1. расчетное время с 12:00 до 21:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);
  2. расчетное время после 21:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).

2.8. В случае бронирования раннего заезда оплата взимается следующим образом:

  1. расчетное время с 24:00 до 06:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).
  2. расчетное время с 06:00 до 13:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);

3.1.

Агент обязуется: 3.1.1. Направлять в адрес Принципала Заявки в соответствии с требованиями настоящего Договора.

3.1.2. Осуществлять коррекцию или аннуляцию Заявок в соответствии с требованиями настоящего Договора.

Агентский договор на реализацию гостиничных номеров в отеле

Время заезда в гостиницу – после 12.00 часов. Время выезда клиентов из гостиницы – до 12 часов текущих суток.

2.4. При проживании клиента не более суток, оплата производится в размере стоимости номера за одни полные сутки. 2.5. В случае задержки выезда клиента из номера после расчетного часа, оплата производится клиентом самостоятельно по ценам Принципала:

  1. до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
  2. от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

2.6.

В случае нарушения Агентом срока оплаты, предусмотренного п.4.2.1 настоящего Договора, ранее подтвержденное бронирование блока номеров для размещения группы клиентов аннулируется Принципалом без дополнительного уведомления Агента об аннуляции.

2.7. При несоблюдении Агентом сроков оплаты, установленных п.4.2.1 настоящего Договора, Принципал вправе приостановить прием заявок Агента до полного погашения задолженности. При этом клиенты, направленные Агентом по ранее подтвержденным Принципалом заявкам, размещаются по утвержденным базовым тарифам Принципала.

Оплата осуществляется клиентом за наличный расчет без выплаты Агенту комиссионного вознаграждения. 2.8. Порядок аннуляции: 2.8.1.

Отказ Агента от забронированных номеров должен быть заявлен Принципалу в письменной форме не менее чем за 48 часов до даты заезда группы клиентов, либо за сутки до даты заезда индивидуального клиента. 2.8.2. Несвоевременная аннуляция, а также неприбытие клиентов в Гостиницу в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа (при наличии не аннулированного запроса) влекут за собой оплату суточной стоимости заказанных номеров.

3.1. Обязанности Агента 3.1.1. Агент обязуется, при реализации своих полномочий по настоящему Договору, бронировать гостиничные номера для клиентов в порядке, предусмотренном статьей 2 настоящего Договора.

3.1.2. Агент обязуется перечислять денежные средства за проживание клиентов, направленных Агентом, в соответствии со статьей 4 настоящего Договора. 3.1.3.

Агентский договор на реализацию комплекса гостиничных услуг в гостиничном доме

При проживании не более суток (24 часов), взимается оплата 100% стоимости за сутки проживания независимо от расчетного часа. 2.4. Размещение Гостей осуществляется в соответствии с подтверждённой Заявкой на срок, не превышающий указанный в Заявке.

Продление срока проживания Гостей оформляется на основании новой Заявки. 2.5. Аннуляция и коррекция подтверждённых Заявок на бронирование без применения штрафных санкций могут быть осуществлены Принципалом. Аннуляция действительна только в том случае, если осуществлена в письменной форме и своевременно направлена Принципалу.

2.6. Расчётное время: заезд производится с 13:00 дня по местному времени, выезд производится до 12:00 по местному времени в день отъезда. 2.7. В случае задержки выезда Гостя из номера после расчетного часа, оплата производится в зависимости от расчетного времени следующим образом:

  1. расчетное время после 21:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).
  2. расчетное время с 12:00 до 21:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);

2.8.

В случае бронирования раннего заезда оплата взимается следующим образом:

  1. расчетное время с 24:00 до 06:00 – оплата за полные сутки проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания).
  2. расчетное время с 06:00 до 13:00 – оплата за 50% стоимости суток проживания (с учётом фактически оказанных Услуг питания);

3.1. Агент обязуется: 3.1.1. Направлять в адрес Принципала Заявки в соответствии с требованиями настоящего Договора.

3.1.2. Осуществлять коррекцию или аннуляцию Заявок в соответствии с требованиями настоящего Договора. 3.1.3. Оплачивать предоставление Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. 3.1.4. Исполнять все обязанности и осуществлять все права, вытекающие из договоров, заключенных им от своего имени с третьими лицами, в рамках настоящего Договора.

3.1.5. Ежемесячно, не позднее ___ числа месяца, следующего за отчетным периодом, предоставлять Принципалу отчет Агента по согласованной форме.

3.1.6.

Учет при реализации товаров агентом: руководство для бухгалтеров

Полученные агентом суммы вознаграждения облагаются НДС и налогом на прибыль.

То же касается и сумм дополнительной выгоды посредника, и полученного им дополнительного вознаграждения (письмо Минфина России от 12.05.2011 № 03-07-11/122).

На дату получения денег от покупателей на сумму вознаграждения агента начисляется НДС, а принципалу выписывается счет-фактура на предоплату с выделением сумм налога, который принимается к вычету на дату утверждения отчета агента (ст. 168 НК РФ). При расчете налога на прибыль стоимость товаров, полученных от принципала, и выручку от их реализации агент не учитывает ни в доходах, ни в расходах (подп. 9 п. 1 ст. 251, п. 9 ст. 270 НК РФ).

Моментом определения налоговой базы при расчете налога является самая ранняя из двух дат (п. 1 ст. 167 НК РФ):

  1. день полной или частичной оплаты предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), имущественных прав.
  2. день отгрузки (передачи) товаров (работ, услуг), имущественных прав;

Дата отгрузки товаров (оказания услуги) для посредника — день принятия его отчета принципалом.

На эту дату агент признает свое вознаграждение и дополнительную выгоду в доходах, на эту же дату возникают налоговые обязательства (п. 3 ст. 271 НК РФ). Через расчетный счет агента могут проходить значительные суммы, а через склад – большие объемы товаров, но сложности и споры прежде всего связаны с оплатой услуг посредника.
Спорные моменты во многом затрагивают определение налоговой базы и часто появляются из-за неточностей в агентском договоре.

При продаже товара по цене выше согласованной с принципалом у агента образуется дополнительная выгода, она делится пополам между сторонами договора, если в нем не предусмотрено иное. Дополнительной выгодой не считается продажа по повышенной стоимости, если она стала результатом предусмотренных договором торгов. Дополнительная выгода не имеет отношения к агентскому вознаграждению, тем не менее включается в налоговую базу (на основании п.

1 ст. 156 НК РФ).

Особенности агентского договора в бухгалтерском учете

Доходы посредника в зависимости от учетной политики могут формироваться как на счете 90, так и 91. См. также «. Действуя от имени поручителя, агент, по существу, оказывает ему услугу по поиску покупателя. Документы для покупателя оформляются фактическим продавцом, и у него же формируются доходы/затраты по сделке:

  1. показывается реализация: Дт 62 Кт 90;
  2. осуществляются расчеты с агентом: Дт 76 Кт 51;
  3. начисляется НДС по агентскому договору с реализации: Дт 90 Кт 68;
  4. принимаются в затраты услуги агента и возмещаемые ему расходы: Дт 20 (26, 44) Кт 76;
  5. Дт 68 Кт 19;
  6. Дт 19 Кт 76;
  7. выделяется и принимается к вычету НДС с услуг агента и возмещаемых ему расходов:

О порядке расчетов с агентом читайте в статье «.

  1. общая сумма затрат, включающая также собственные расходы поручителя, уменьшает доход от реализации: Дт 90 Кт 20 (23, 25, 26, 41, 43, 44).

У агента в этом случае в учете:

  1. отразится доход по оказанным услугам: Дт 76 Кт 90;
  2. будут учтены возмещаемые затраты по оказанию услуг: Дт 76 Кт 60;
  3. выделится НДС: Дт 90 Кт 68;
  4. поступят деньги от поручителя за услугу и в возмещение затрат: Дт 51 Кт 76.

О том, когда услуги агента не нужно облагать НДС, читайте в статье . Когда агент действует от своего имени, документы для покупателя оформляет он сам и все расчеты проходят через него.

Однако полученный для продажи товар остается собственностью поручителя.

Поступающие от покупателя денежные средства также являются средствами поручителя. Вознаграждение, предназначенное ему, агент, как правило, удерживает из полученной от покупателя суммы, прежде чем перечислить ее поручителю.

Для таких агентских договоров бухгалтерский учет организуется по следующим правилам:

  1. отгрузка будет показана им по полной продажной стоимости в корреспонденции
  2. поступление товара, предназначенного для продажи, у агента отразится за балансом проводкой: Дт 004;

advokat-martov.ru

В данном случае продажи производятся через посреднические звенья в сфере туризма, в качестве которых выступают турагенты и туроператоры, туристские клубы и профессиональные ассоциации, курортные магазины и бюро, авиакомпании и другие транспортные организации, частные инициативные посредники. С посредниками гостиничное предприятие заключает агентские соглашения, включая простые и с исключительными правами.

При простом агентском соглашении турагент продает гостиничные продукты и услуги (далее продукты) от имени гостиничного предприятия, заключая договора с потребителями и выдавая им документы или подтверждение на проживание.

Инфо Выбранный способ учета следует закрепить в учетной политике.

Основанием для отражения выручки является: договор на предоставление гостиничных услуг.

Возможные бухгалтерские проводки гостиницы приведены ниже в тексте ответа.

Обоснование позиции: Гражданско-правовые аспекты По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Туроператоры, как правило, имеют агентскую сеть, а также ведут прямые продажи.Турагенты — это туристские организации, которые продают размещение в гостинице, действуя за счет комиссионного вознаграждения, и ведут, как правило, прямые продажи.Турагентства выступают посредниками между туроператорами, гостиницами и потребителями и играют важную роль на туристском рынке, так как через них проходит основная часть розничных продаж.

Считается, что сегмент рынка, к которому относятся туристические агентства и операторы заведомо является инструментом, гарантирующим загрузку отеля и достаточно интенсивно используется гостиницами.

Агентский договор по размещению в гостиницах

Поэтому отельеры также практикуют в своей деятельности заключение агентских договоров на реализацию услуг отеля. Особенности взаимодействия турфирм, гостиниц и потребителей В таком письме указываются реквизиты турфирмы, список приезжающих туристов, даты приезда и отъезда, требуемые дополнительные услуги, а также оговаривается размер скидок и комиссионных.

Агент обязуется информировать своих клиентов о потребительских свойствах услуг, предоставляемых Принципалом, правилах и порядке размещения в Гостинице «», правилах продления и сокращения сроков проживания, а также об условиях аннуляции бронирования. 3.1.4. Агент обязуется информировать клиентов о дополнительных услугах Принципала.

3.2. Обязанности Принципала 3.2.1.

Принципал обязуется предоставлять клиентам, направленным Агентом обслуживание в соответствии с подтвержденной заявкой на условиях настоящего Договора. Агентский договор между туроператором и турагентом В обеспечение своего права продажи ваучеров на индивидуальное гостиничное обслуживание фирма ежемесячно перечисляет авансы на счет гостиницы в размере месячной квоты, причем первый перевод должен быть осуществлен в оговоренный срок после даты подписания договора.

Важно Оплата осуществляется клиентом за наличный расчет без выплаты Агенту комиссионного вознаграждения.

2.8. Порядок аннуляции: 2.8.1.

Отказ Агента от забронированных номеров должен быть заявлен Принципалу в письменной форме не менее чем за 48 часов до даты заезда группы клиентов, либо за сутки до даты заезда индивидуального клиента. 2.8.2. Несвоевременная аннуляция, а также неприбытие клиентов в Гостиницу в течение 12 часов с момента установленного расчетного часа (при наличии не аннулированного запроса) влекут за собой оплату суточной стоимости заказанных номеров.

3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Обязанности Агента 3.1.1. Агент обязуется, при реализации своих полномочий по настоящему Договору, бронировать гостиничные номера для клиентов в порядке, предусмотренном статьей 2 настоящего Договора.

Управление каналами продаж в гостиничном бизнесе

К прямым можно отнести собственный центр бронирования и собственный интернет – портал.

К внешним – все остальные каналы, как правило подразумевающие участие посредников. С известной долей обобщения можно выделить основные виды каналов дистрибуции, используемые гостиницами и цепями отелей:1.

Прямые продажи через собственный центр бронирования (call-center, отдел бронирования).

Как правило функции данного канала продаж несет на себе отдел бронирования гостиницы либо удаленный центр бронирования, если речь идет об отеле, имеющем удаленный офис продаж. Если это сетевой отель, то к этому же каналу можно добавить центральную систему бронирования цепи отелей (CRS). Как правило, CRS сети интегрируется с системами управления отелей (PMS), что дает возможность контролировать потоки и совершать централизованные продажи гостиниц цепи в режиме реального времени и сведя до минимума человеческий фактор.2.

GDS. Глобальные системы дистрибуции (Amadeus, Sabre, Worldspan, Galileo), объединяющие в себе тысячи отели по всему миру. Сюда же нужно отнести принадлежащие им веб – сайты (Travelocity, Expedia и др.).

Это один из самых старых и устоявшихся каналов, направленный на работу с туристическими агентствами и индивидуальными клиентами. До 300 тысяч туристических компаний по всему миру используют их для бронирования отелей. Как правило бронирования, поступающие через GDS используют для краткосрочного индивидуального проживания.

Каждый отель может рассматривать каждую GDS как самостоятельный полноценный канал, либо как составляющую из общего числа продаж по всем GDS.