Посмотреть классификация клиентов в недвижимости

Посмотреть классификация клиентов в недвижимости

Типология клиентов риэлтора


Им нравятся диалоги. Всегда ищут повод поговорить. Для них нет риторических вопросов.

На дежурный вопрос «Как дела?» с удовольствием расскажут именно о своих делах. – Важные понятия: ритмичный, тон, отзвук, послышалось, звучит, слух. – Главное слово: гармоничный. Клиент-аудиал, оценивая представленную для просмотра квартиру, придает большое значение окружающей обстановке с точки зрения тишины и спокойствия.

Для него крайне важно, чтобы рядом не было дороги, широкой улицы или проспекта, которые создают зону постоянного шума, а бывает наоборот: подобный человек хочет слышать шум, чтобы чувствовать ритм большого города.

Эти клиенты, как правило, интересуются соседями: спокойны они или любят устраивать скандалы.

Предлагая такому клиенту квартиру, требующую ремонта, «нарисуйте» ее будущее, но только словами. Не жалейте время на ее описание.Кинестетик Имеет скорее всего более полное телосложение, округлые плечи.

Кинестетику подходят слова «мягкий», «воздушный».

Их губы чаще всего широкие. Любят медленный темп речи.

Движения плавные и свободные. Таким людям нравятся низкий тон и громкость. Иногда наклоняются вперед, когда говорят или слушают.

Во время беседы подобные люди стремятся приблизиться к другому человеку. Любят и ценят удобство и комфорт. Внимательно относятся к собственному телу.

Могут годами носить какой-то предмет гардероба, потому что так удобно. Это люди действия. Трогать, раскручивать, касаться, двигать – это о них.

Слабо планируют. Предпочитают ввязаться в драку, а потом что-то придумывать. Для них большую трудность представляет сказать слово «нет». Тяжело переносят стресс и дискомфортные ситуации.

Из стресса выходят, беря вину на себя. – Важные понятия: касание, чувствую, теплый, прочный, схватывать, трогать.

– Главное слово: удобный. Клиент-кинестетик любит движение и изменения в своей жизни, поэтому обратит внимание на возможности перестройки, , изменения, которые предоставляет ремонт.

Его заинтересуют вопросы, как лучше добраться от дома до работы или к тому месту, где живут его родственники.

Должностные обязанности риэлтора по недвижимости: гид по профессии

Проще забрать человека на машине и привезти на объект.Мультилистинговая система. Главное, выбрать программу, в которой есть все нужные вам функции.Например, CRM для риэлторов помогает поставить на автомат весь процесс сделки:

    клиент хочет купить квартиру — а у вас уже готова вводите параметры жилья — CRM сама подбирает написали объявление — оно разлетелось нажали одну кнопку — показали клиенту кликнули по иконке — сформировался

Внедрите SalesapCRM!Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Это закрытая риэлторская база в интернете, где собраны все объекты недвижимости для продажи и аренды. Она доступна по подписке. Многие агентства переходят на CRM, чтобы автоматизировать работу с клиентами, объектами и документами.

В обоих случаях алгоритм одинаковый: обсуждаете стоимость, сроки и размер вашей комиссии.Иногда клиент не принимает ваших условий:

    отмахивается от советов и ставит астрономическую цену;говорит, что у вас большая комиссия;говорит, что будет сам выкладывать объявления.

Выслушайте его и объясните, что у вас, в отличие от него, есть необходимый опыт и знания, и что вы действуете по четкому плану, который нарушать нельзя.

Основные должностные обязанности агента по недвижимости связаны с этапами сделки. Их доступно Алексей Могильный, брокер Уральской Палаты Недвижимости. Сделка начинается с того, что к вам обращается клиент, желающий продать или сдать жилье в аренду.
Общайтесь вежливо, но если компромисс не найти, то мягко прощайтесь — нервы дороже.

Составляйте его человеческим языком и не допускайте размытых формулировок.Обязательные

Блог N1.RU

Давайте будем честны, когда говорят только о купле-продаже жилья – это определенная натяжка, имеется в виду, что работа ведется или с покупателем, или с продавцом.

Читать по теме сколько сделок срывается из-за того, что риэлтор и клиент не могут найти общий язык! Мы рассмотрели в сфере недвижимости и рассказали, как сработаться с каждым. Когда контакт найден, можно заключать договор на оказание риэлторских услуг.
Но подавляющее число клиентов агентств – это альтернативщики, которые продают, чтобы купить. Чаще всего, когда риелтор работает с «прямым продавцом», это безграмотность, настоящая цель продажи не выявлена. Суть современной риелторской услуги – это повышение выгоды клиента при решении жилищного вопроса клиента.
Любую сделку можно совершить без риелтора, но с ним ее совершить выгоднее.

И вот эту выгоду приходится разъяснить.

Клиент покупает услугу только в том случае, если осознаёт выгоду от сотрудничества. Продажа риелторской услуги – на 80% просветительская работа.

Так какие же методы по привлечению клиентов сейчас актуальны? Метод попутного клиента Основным – альфой и омегой – сейчас является метод попутного клиента. Простейший пример: находясь в поиске объекта для своего клиента, риелтор неминуемо вступает в контакт с некоторым количеством продавцов, ещё не сотрудничающих с риелторами.

Когда риелтор помогает продать недвижимость, он вступает в контакт с прямыми покупателями. Все они, по сути, являются основной клиентской базой для продажи услуги.

Как работать с методом? Изначально важно заложить в голову понимание: если на мой объект звонит прямой покупатель, сразу же стоит задуматься над вопросом: я хочу продать ему объект или я хочу взять этого клиента в работу?

Второй момент – умение работать «по хвостам», после неудачных показов.

Человек пришел, посмотрел, ему не подошла эта квартира. Как не упустить его и взять для дальнейшей работы? Держите в уме правило кувшинчика – одну ягодку (квартиру) беру, на другую смотрю, третью подмечаю, четвертая мерещится.

Принцип районирования Так как точкой входа является именно продажа квартиры, риелтор сосредотачивает свою работу на определенном районе города (но для альтернативщиков продолжает искать квартиры по всем). Этот принцип сулит большое количество выгод: риелтору всегда есть, что предложить каждому следующему клиенту.

К примеру.

Как риэлтору стать магнитом для клиентов?

И приступайте к действиям! Например, каждый день звоните или пишите 3-5 людям из списка.

Ваша цель — просто напомнить о себе и поделиться новостями со своими друзьями, знакомыми, родственниками, бывшими коллегами и т.д.

Расскажите свою главную позитивную новость — вы риэлтор!

Не стоит предлагать своих услуг и навязываться, кратко проинформируйте собеседника о том, чем вы занимаетесь. Когда у человека возникнет потребность в вашей помощи, он сам вам об этом сообщит. Визитная карточка — это ваш рекламный инструмент, который всегда нужно иметь при себе деловому человеку.

Ничего не изменилось, она по-прежнему актуальна. Опытный риэлтор всегда имеет при себе запас визиток.

Друзья, вы меня простите, но без визитки к клиенту — это как на охоту без ружья.

Как только вы с кем-то познакомились — вручите свою визитку! Вручайте всем, с кем вы общаетесь: продавцу в салоне цветов, вашему новому парикмахеру, стоматологу, уборщице, дворнику, сантехнику, консьержке. Совсем не факт, что именно эти люди станут вашими клиентами.

Важно, что у них есть информация о вашей профессии, они могут рекомендовать вас своим знакомым.

Сейчас пишу об этом, и думаю — а как иначе, как можно не пользоваться таким простым и эффективным инструментом? Ведь это же реальный шанс получить нового клиента!

Тем не менее, некоторые стажёры стесняются раздавать новым знакомым свои визитные карточки. По какой причине они так поступают? «Ну а зачем я буду навязываться?

Он же у меня не спрашивал визитку?» — такие вопросы задают обычно новички, которые до этого никогда не работали в продажах. Навязывать свои услуги — вот что не нужно делать ни в коем случае.

А кто-то об этом постоянно забывает и настойчиво предлагает свои услуги по нескольку раз!

А вот визитку протянуть — стесняется. Вот такой парадокс! Друзья мои, кто из вас ещё до сих пор стесняется раздавать визитки? Если вы стесняетесь раздавать визитки — значит вы стесняетесь своей профессии, значит ещё для себя не купили риэлторский труд.

Ничего страшного, пару месяцев активном поиске клиентов — и этот комплекс исчезнет бесследно.

Распознать клиента: чего хотят покупатели недвижимости

Повысился уровень осведомленности и финансовой грамотности покупателя, вместе с этим выросли потребности, а стандартные методы продаж путем банальной рекламы, навязывания, донесения до покупателя индивидуальных свойств товара уже не оказывают желаемого эффекта.

Времена, когда клиент мог совершить спонтанную эмоциональную покупку безусловно были, но к сожалению для застройщиков, они прошли. «В нынешних экономических условиях «эмоциональные» покупки случаются реже.

Выбор новостроек большой, клиенты долго принимают решения, подбирая для себя оптимальное соотношение цены и качества (за наименьшую сумму максимально удовлетворить свои потребности)», — сообщила начальник отдела продаж ООО «РГ–Девелопмент» Елена Тушина. В настоящее время, клиенты на рынке недвижимости, совершая покупку, не просто покупают товар, они стремятся удовлетворить свои психологические потребности.

Конечно же, у каждого отдельного покупателя эти потребности совершенно разные. Они разные даже в том случае, если покупку совершает семейная пара.

Кто-то хочет получить первоклассное обслуживание, кто-то возможность самостоятельного принятия решения, кого-то интересуют только полезные свойства самого объекта, кто-то нуждается во внимании и возможности выстроить доверительные отношения с тем, у кого он впоследствии приобретет одну из важнейших своих покупок. В целом психология продаж основана на манипуляции внутренними потребностями клиента. В тоже время, для того, чтобы чем-то управлять нужно знать об этом все.

Первым шагом навстречу этому знанию является определение цели, которую ставит перед собой покупатель.

Как правило, жилье приобретают для следующих целей: — проживание; — инвестиции; — покупка детям или родственникам; — улучшение жилищных характеристик (площадь, локация, этаж экология); — ухудшение жилищных условий (в связи финансовыми трудностями или разменом). После выяснения цели можно подбирать индивидуальный стиль общения и поведения с клиентом.

Но следует помнить о необходимости быть «гибким» в общении с любым покупателем.

5 типов покупателей недвижимости

Он может получить не только обычную , но и финансирование от государства (в качестве помощи многодетной или молодой семье).

В таких случаях банк будет требовать от него больше справок и разных бумажек, а он, в свою очередь, будет предъявлять серьезные требования к той квартире, которая должна стать его будущим домом. Совершенно точно он станет вашей головной болью, если в итоге эта квартира будет ему по карману.

И как он переменится и какие чудеса гибкости в общении продемонстрирует, если денег не будет хватать совсем чуть-чуть! Тип №3: Наивный и эмоциональный Этот покупатель так влюбился в вашу квартиру, что повторяет это, переходя из комнаты в комнату, ахая и охая.

И не забывает демонстрировать умильные фотографии своих детишек, кошки и хомячка.

Вам кажется, вот он — идеальный покупатель. Но Винсон предостерегает: помните, эмоции эмоциями, а деньги — деньгами.

Возможно, потенциальный покупатель нарочно играет на ваших чувствах, надеясь, что вы проникнитесь к нему симпатией и продадите ему квартиру с приличной скидкой.

«Конечно, не отказывайтесь от таких покупателей, работайте с ними. Но установите для себя четкий минимум цены, ниже которого вы не готовы опускаться», — советует эксперт.

Все же это финансовая сделка, а там место эмоциям лучше не уступать. Тип №4: Мечтатель Покупатели, относящиеся к этой категории, планируют купить жилье.

Когда-нибудь. Они приходят на осмотры объектов, но исчезают, как только дело доходит до сделки.

«Они даже могут действовать как очень серьезные и требовательные покупатели и каждый раз находить что-то, что их не устраивает в вашем предложении»

, — говорит из агентства Partners Trust (Малибу, США).

На самом деле они просто пытаются ввести вас в заблуждение, чтобы вы не «раскусили», как далеки они от реальной покупки. Если вы подозреваете, что столкнулись именно с таким экземпляром, попросите своего риелтора проверить, рассматривает ли клиент другие квартиры и насколько быстро он хочет переехать.

Если список просматриваемых квартир большой, а сроки очень сжатые, или, напротив, очень неопределенные, распрощайтесь с ним и не тратьте свое время впустую.

Исследование в недвижимости

При этом на отдельных проектах и сайтах девелоперов процент конверсии в уникальный звонок с контекста начинается от 0,4% и доходит до 1,8%.

Мы выделили три группы наиболее конверсионных запросов для индустрии:

  1. Название жилого комплекса и геолокация.
  2. В запросах содержатся слова «однокомнатная квартира», «новостройка», «квартира с отделкой» и геолокация, например: «сокольники», «митино» и др.
  3. Бренд застройщика и название жилого комплекса или геолокация.

Ещё один любопытный момент — стоимость лида с контекстной рекламы. В среднем по индустрии один уникальный звонок обходится девелоперам и агентствам недвижимости в 5000-6000 рублей.Мы также рассмотрели стоимость обращений (звонков и заявок) по разным ключевым словам и выделили наиболее дорогие у некоторых компаний:Традиционно, этот канал трафика оказался одним из самых высококонверсионных для недвижимости.

В среднем с начала 2016 года с органики обращались 1.2 – 1.3% уникальных посетителей. При этом показатель конверсии с поисковой выдачи как Яндекс, так и Google находится примерно на одном уровне.

Большое количество пользователей, интересующихся недвижимостью, приходят к девелоперам и застройщикам со специализированных сайтов и порталов. Это различные агрегаторы и каталоги, на которых размещены объявления о покупке, продаже и аренде недвижимости, а также информационные порталы со статьями, аналитикой и отраслевыми новостями.Сайты-агрегаторы — место скопления целевой аудитории.

Для компаний в сфере недвижимости такой канал генерирует большое количество трафика, имея при этом достаточно высокий процент конверсии. Крупнейшие из них — сайты-классифайды, такие как realty.yandex.ru и cian.ru. Они приносят наибольшее количество звонков в компании застройщиков, по сравнению с другими аналогичными сайтами.Мы

Аудиторный подход к продвижению жилой недвижимости

К сожалению, этот подход не дает полного представления о мотивации и потребностях потенциальных покупателей, поэтому следует разделять аудитории на основную и косвенную.

Все внимание должно быть направлено на основную ЦА, тогда как косвенная формально участвует в процессе.

А вот в каком возрасте, согласно исследованию Avito и PwC, приобретают жилье в Москве.

  1. Младший возраст — нет собственной недвижимости и стабильного дохода, быстрое принятие решения о покупке. Чаще приобретают недвижимость впервые, обращая внимание на расположение, количество комнат, цену и условия продажи.
  2. Зрелый возраст — имеют недвижимость, требовательны и осторожны, хотят улучшить жилищные условия или приобрести недвижимость для детей. Есть опыт подобных покупок, важнее расположение и цена объекта, а также застройщик, вентиляция, отопление, парковка и близость больниц, школ, магазинов.

Недвижимость бизнес и элит класса приобретают люди с высоким уровнем дохода. Однако далеко не все из них могут или хотят оплачивать покупку полностью.

В связи с развитием ипотечного кредитования и снижением процентных ставок количество сделок, осуществляемых с использованием банковских средств, увеличивается с каждым годом. Важные факторы — образование и должность влияют на удовлетворения потребности только в качестве поведенческой характеристики.

Находясь в окружении людей определенного финансового уровня, человек стремится подражать более успешным друзьям, коллегам, руководству.

Составление портрета потенциального покупателя с использованием комплекса социально-демографических характеристик сегодня не является эффективным подходом.

Мы рекомендуем использовать эти данные только для настройки корректировок.

Что тогда нужно учитывать? Зависят от семейного положения и наличия детей, которые в большей степени влияют на критерии выбора жилья и поведение на пути к покупке. Например, молодожены, ожидающие появления на свет первенца, в возрасте 20 и 30 лет будут иметь одинаковые критерии выбора и опасения, а также делать похожие шаги для приобретения жилья.

Типы клиентов в продаже недвижимости: классификация, определение и особенности

Но у сферы недвижимости есть свои особенности. Коуч для риелторов, Галина Парусова, проанализировала нюансы работы в отрасли и описала типы клиентов в сфере недвижимости в книге «Особенности риэлторского мастерства».Такой клиент будет оценивать квартиру в первую очередь по визуальным составляющим. Ему интересна необычная планировка, важен вид из окна.

Если есть большая лоджия — отлично, нужно расписать перспективы организации там зоны patio. Если объект нуждается в ремонте, предлагайте ему фантазировать — пусть представит, как жилье будет выглядеть после всех работ.

Воображайте будущий ремонт вместе с ним, но не навязывайте свое видение.Такому клиенту нужно в первую очередь рассказать о спокойных соседях. Затем выяснить, что ему нравится больше — тишина и звуки природы или пульсирующий шум города.

Выяснив эту потребность, предлагайте ему квартиры или около дороги или, наоборот, как можно дальше от шумных объектов.

Не жалейте слов — аудиалы любят слушать, а уже затем представлять картинки.Обратите внимание этих клиентов на возможности перепланировки квартиры.

Скажите, какие стены несущие, какие нет — возможно, покупатель захочет сделать большую студию. Уточните, как лучше добраться до района, в котором он раньше жил — кинестетик не любит перемены и будет часто ездить в свой старый район. Редкий тип клиента в недвижимости.

Еще до приезда на объект составил чек-лист из нужных параметров и мысленно ставит галочки, обходя квартиру. Внешне эмоции дискрета не понять — они просто молчат и смотрят, делая выводы.Общаясь с такими людьми, не пытайтесь рассказывать о преимуществах недвижимости — плюсы и минусы заметят без вас.

Лучше сразу покажите документы, расскажите о наличии необходимой инфраструктуры. Соблюдайте логику беседы. Можно попробовать убедить выгодой, если цена невысока — дискреты любят экономить деньги.Прагматик любит чувствовать себя в категории VIP и высоко ценит профессионализм.

Плюс работы с таким покупателем — он не вникает в детали, считая, что если платит, то должен получать услугу, не отвлекаясь от своих дел.

Целевая аудитория

В группу демографических характеристик входят: возраст, пол, местожительство, национальность, религия, жизненный цикл семьи. Люди среднего возраста обычно имеют средства, которые активно тратят на себя и семью.

Это они обычно интересуются недвижимостью, автомобилями, финансовыми услугами. Женщины с точки зрения покупок более проницательны, чем мужчины.

Прежде чем купить что-либо, они исследуют множество продуктов, принимают во внимание несколько факторов.

В большинстве случаев «слабый» пол «контролирует» семейные доходы и расходы. Женщины чаще руководствуются эмоциями, мужчины – рациональными мотивами.

Несмотря на огромные перемены в социальной жизни, в большинстве своем мужчины и женщины по-прежнему «играют» свои поведенческие роли.

Мужчина – добытчик, защитник. Женщина – хранительница очага, воспитатель детей.«Наша мотивация в приобретении дома также очень сильно зависит от того, к какому полу мы принадлежим.

Несколько лет назад перед одной строительной компанией неподалеку от Чикаго встала проблема продажи 1000 домов в короткие сроки. Для решения этой трудной задачи она наняла рекламное агентство из Чикаго, сотрудники которого использовали глубинный подход. Агентство, в свою очередь, проконсультировавшись с психиатрами, провело исследование с целью обнаружить, что именно могло бы стимулировать потенциальных покупателей на приобретение дома.Задача продажи домов была довольно сложной, как обнаружили исследователи, из-за того, что мужчины и женщины воспринимают такую покупку по-разному.

Для мужчины дом – символический образ Матери, спокойное, уединенное место, где можно отдохнуть после тяжелого рабочего дня, в течение которого он только и делал, что выполнял различные поручения своего босса.

Он робко надеется найти в своем жилище утешение, уют и комфорт детства, когда он сидел у матери на коленях.После того как женщины становились матерями, они начинали воспринимать дом совершенно отлично от мужчин. Женщина видит в доме выражение себя и часто относится к тому, что в нем происходит, как к развитию собственной личности.

Типы клиентов в продажах

А кто убедительнее, тот и продаёт больше.

Знание типов клиентов в продажах позволит быстрее наладить взаимоотношения, понять, что нужно человеку, и настроиться на его волну – это самые главные задачи для хорошего менеджера. Продажа состоит из следующих шагов:

    начните диалог; теперь необходимо определить тип клиента в продажах; после этого настройтесь на его волну; устанавливайте контакт; превратите человека в покупателя: совершите сделку.

Как настроиться на одну волну с любым типом клиента в продаже:

    общаться в такой же манере, как и он; принимать те же позы; пользоваться схожими приёмами жестикуляции; при разговоре старайтесь подражать интонации и тембру голоса клиента; ваша одежда должна гармонировать с одеждой человека или хотя бы не сильно отличаться от неё.

Когда ваш клиент – это компания, нужно точно знать, кто в ней ЛПР – лицо, принимающее решения. Им может быть менеджер, агент материально-технического снабжения, начальник отдела. Лучше всего о том, кто именно отвечает за интересующую вас сферу, спросить у секретаря, который обычно знает всё о своей компании.

Выяснив этот момент, постарайтесь больше разузнать о нужном человеке: характер, привычки, хобби и т. д. Чем скорее вам удастся определить тип личности лица, которое отвечает за принятие решений, тем плодотворнее будет работа.

Действовать нужно достаточно гибко, вы должны уметь легко подстраиваться под любой тип клиента в продаже.

Никогда не работайте шаблонно: тем самым вы существенно сузите круг ваших покупателей. Даже если вам не очень нравится человек, принимающий решения, это вовсе не означает, что нужно упускать те возможности, которые открываются благодаря сотрудничеству с ним.

Узнайте: Француз Ж.Ф. Кролар предложил модель, получившую название Sabone, которая включает 6 базовых мотивов, которые влияют на покупательское поведение: Тревожность.

Человек, который тревожится, хочет, прежде всего, безопасности.

Классификация клиентов и задачи маркетинга: кого и что я забыл?

Такой же подход использует компания 3М. Задача маркетинга:

  1. искать с ведущими пользователями идеи новых продуктов;
  2. улучшать выпущенные продукты, создавать модификации существующих продуктов.

— самые ценные для компании клиенты, это те клиенты, которые делают компании оборот или доход. Их также называют ключевыми или стратегическими клиентами.

Задачи маркетинга:

  1. создание программы лояльности, включение в них золотых клиентов. Программы лояльности нужно делать в первую очередь именно для ключевых клиентов. Потеря даже одного такого клиента — трагедия. Порой немаленькая трагедия…;
  2. развитие золотых клиентов. Маркетеры должны плотно работать с КАМами (менеджерами по работа с ключевыми клиентами) и помогать КАМам развивать золотых клиентов (см., например, программу«нАВыроСт»).

— мелкие покупатели, небольшие клиенты с невысокими средними чеками. Задача маркетинга:

  1. увеличивать средний чек;
  2. растить мелких клиентов (используя программу «нАВыроСт»).

Так устроен мир: есть хорошие привычки и плохие, есть полезные продукты и есть вредные. Также и с клиентами — есть плохие клиенты, вредные покупатели, которые компании не нужны.

Нужно смириться с этой идеей: есть клиенты, которые вам не нужны. Плохие клиенты — нецелевые клиенты.

Сейчас большим спросом пользуется книга «Не работайте с м*даками». Она про сотрудников, но давайте признаем, что есть и клиенты — м*даки. Плохой клиент тот, кто : • хамит, ведет себя неадекватно с сотрудниками, • слишком пафосный, • платит плохо (задержка платежей, дебиторка) • выносит мозг вам и вашей команде • дискредитирует вас на рынке • портит настроение (своей речью, манерами, поведением) • похититель вашего времени (а время деньги — и упуская время, вы упускаете возможности) • требует много и сразу (быстро, качественно, недорого), а покупает мало и редко • всегда и всем недоволен • уводит в минус при сделке • перебежчик за низкими ценами Вы уже сами должны решить, что из этого списка критично для вас, с кем вы не будете/перестанете работать.

Портрет клиента на сайте недвижимости

Это основной возрастной коридор посетителя сайта недвижимости. Более 45% всей аудитории сайта (1-ая категория). Следующий возрастной коридор — это люди старше 45 лет.

Более 23% всей аудитории (2-я категория). Остальные категории составляют меньше 15%.

Тут важно понимать особенности каждого человека на данном этапе выбора квартиры.

Однозначно у первой категории нет собственной недвижимости, они более стеснены в средствах и чуть менее избирательны. У них более короткая цепочка от звонка, до совершения сделки.

Вторая категория – это люди, у которых есть собственная недвижимость. Их задача улучшить свои жилищные условия или помочь решить вопрос с недвижимостью своим родственникам.

Они более избирательны, более требовательны в деталях, более озабочены рисками и страхами. Социальное положение. Средний класс и выше, поскольку позволить себе покупку квартиры даже в ипотеку могут люди с более высокой заработной платой.

Материальное положение. Средний семейный доход составляет от 70 000 до 120 000 рублей. Данная категория может позволить себе ипотечный кредит с ежемесячным платежом от 15 до 30 тыс. руб. Для покупателей с более низким доходом нужно рассматривать дополнительные, более экономные варианты приобретения жилья.

Более 80% всех сделок с недвижимостью осуществляется в ипотеку, поэтому на сайте нужно более подробно освещать информацию о банках, ипотечных программах, скидках застройщика и специальных предложениях.

Показывать список самых популярных программ и акционных предложений.

В связи со сложившейся ситуацией, процент покупки квартир в ипотеку, может резко снизится, и клиенты будут искать наиболее выгодные предложения о рассрочках или социальных программах государства. Семейное положение. 60% семейных пар, 30% одинокие молодые девушки или молодые люди, 10% остальные.

Образование. Высшее – 80%, Среднее специальное – 10%, Остальное – 10%.

Проблемы клиента. Проживание в съемной квартире.