Обращение в управляющую компанию о нарушении санитарных норм

Оглавление:

Жалоба в санэпидемстанцию по антисанитарии на соседей или организацию


Этот вариант не очень эффективен, так как придётся находить нужные слова и рассказать всю ситуацию устно, не упуская никаких деталей. Стеснительность или слишком бурные эмоции могут помешать этому.

Отправить посредством почты. Лучше использовать заказное письмо. Отправить электронную жалобу через официальный сайт Роспотребнадзора, поскольку санэпидемстанция является подразделением этой организации.

Составление подобного обращения с претензиями к работе юридического лица, занимающегося продажей товаров, оказанием услуг, такого как например, магазины, рестораны, школы, практически ничем не отличается от написания жалобы на тех же соседей — обычных граждан.

Однако сфера регулирования здесь больше и включает в себя не только санитарное законодательство, но и ещё закон О ЗПП. Для того чтобы выразить свое негодование в СЭС на соседей необходимо составить жалобу, в которой будет чётко указано, какие нарушения санитарного законодательства были ими допущены.

Использовать этот вариант решения проблемы лучше всего, когда вам уже нечего сказать своим нечистоплотным соседям, а участковый так ничего не может решить. Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по по Новгородской области Е.

А. Никифоровой от Иванова И. И Адрес: г. Великий Новгород, ул. Зелёная, д. __. к. __ ЖАЛОБА 20.06.2020 года мною в магазине______ было приобретено 5 бутылок молока «Молочный дворик» по 1 литру общей стоимостью 254 рубля.

Придя домой и открыв одну из бутылок, я обнаружил, что молоко кислое и пить его невозможно, однако срок годности, указанный на бутылке, не истёк.

Молоко в остальных 4 бутылках также оказалось испорченным. В этот же день я снова посетил магазин ______ с целью возврата денег или замены некачественного товара на аналогичный, но качественный в соответствии с пунктом 1 статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей».

Однако, придя в магазин и объяснив ситуацию менеджеру______(ФИО), получил ничем не обоснованный отказ.

Жалоба на управляющую компанию САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн.

И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКОЕ БЛАГОПОЛУЧИЕ. С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения. Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

  1. ;
  2. (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
  3. ;
  4. ;
  5. (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по );
  6. (ГЖИ);

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  1. .

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”.

Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом.

Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм?

Анонимные жалобы не принимаются должностными лицами Роспотребнадзора к рассмотрению.

Если же в таком обращении содержатся данные о лице, совершившем противоправное деяние, то оно направляется в орган государственной власти по компетенции.Если вы хотите сообщить о нарушении санитарных норм, но не желаете представляться, то позвоните на горячую линию ведомства и расскажите о случившемся. Специалист в данном случае проконсультирует вас по поводу защиты собственных прав.Посмотрите видео.

Как правильно обращаться в Роспотребнадзор:Поданная жалоба по установленным правилам регистрируется в течение трех дней после подачи и рассматривается 30 календарных дней.Предусмотрена возможность продления указанного срока должностным лицом еще на 30 дней, о чем уведомляется заявитель либо по телефону, либо по почте.Заявителем может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

Излагать претензию возможно и группой заинтересованных лиц. Однако Роспотребнадзор удовлетворит претензию, если обозначенные в тексте нарушения с прикрепленными доказательствами относятся к субъекту обжалования.Роспотребнадзор как федеральная служба осуществляет контрольные функции за обеспечением санитарно-эпидемиологического благосостояния населения России.В связи с обозначенной задачей должностные лица рассматриваемого органа исполнительной власти принимают жалобы от граждан о нарушении санитарных правил, которые являются обязательными для большинства учреждений, предоставляющих услуги населению.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: По статье 6.3.

КоАП предусмотрена ответственность за нарушение норм Федерального закона

«О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»

от 30.03.1999 № 52-ФЗ в виде штрафа и приостановления деятельности правонарушителей. Роспотребнадзор в ходе проверочных мероприятий осуществляет составление протоколов по этой статье.О нарушении санитарных правил имеют право сообщать любые заинтересованные лица.

Так, согласно статье 2 Федерального закона № 59-ФЗ, «каждый гражданин имеет право на обращение в

Нюансы жалобы в СЭС в 2020 году

Иначе заявление останется без рассмотрения и нарушения не будут устранены. Приведем основные правила и требования к жалобам в СЭС: Обязательно должна быть указана информация о заявителе (Ф.И.О.

и адрес) Написать жалобу в СЭС анонимно нельзя, ее просто не будут рассматривать в соответствии с законодательством Нужно четко и подробно описать всю ситуацию, факты и обстоятельства, имеющие отношение к нарушению Именно от описания нарушения зависит реакция по обращению, а значит и защита прав и интересов гражданина Недопустимо использовать в обращении угрозы, оскорбления, нецензурные выражения Сложно представить ситуацию, когда гражданин отправляет официальное заявление с матерными выражениями, но все же это требование надо знать и обязательно учитывать Заявления на бумажном носителе должны быть подписаны заявителем Иначе они приравниваются к анонимным и просто не рассматриваются В большинстве случаев соблюдение установленных законодательством требований к обращениям, не вызывает каких-либо сложностей. Но иногда может потребоваться помощь профессиональных юристов, например, если возникли сложности с выбором правильных оснований жалобы, приведением ссылок на нормативно-правовые акты и т.д.

Каждый человек может самостоятельно решать, как обратиться в СЭС с жалобой. Традиционным является подача бумажного заявления, но законодательство допускает также обращение с помощью электронных сервисов и даже в устной форме.

Каждая ситуация индивидуальна и конкретный способ обращения все же предстоит выбирать заявителю.

Составляя жалобу в рукописном варианте, нужно позаботиться о том, чтобы ее было возможно прочесть. Иначе даже при всем желании ответственные за рассмотрение обращений граждан сотрудники просто не смогут понять его, а значит и не предпримут необходимых мер для устранения проблемы. Желательно все же составлять заявление в бумажном виде, с использованием компьютера.

Подать заявление на бумажном носителе можно одним из следующих способов: вручив секретарю;

Как правильно написать коллективную жалобу на нарушении порядка соседями

Подробнее читайте на нашем сайте Также нарушают Правила пользования помещениями размещение в квартире офиса, незаконная перепланировка жилья, которая угрожает безопасности других собственников, например, если снесены несущие стены или перекрытия.

Содержание в квартире домашних животных в количестве, превышающем все разумные пределы, нарушает еще и санитарные нормы, так же как и постоянный неприятный запах из квартиры соседей. В этих случаях необходимо подать жалобу в управляющую компанию или ТСЖ. Не лишним будет обратиться в органы санитарно-эпидемического надзора для составления акта о нарушении норм, и приложить его к жалобе.

Одновременно можно составить жалобу в жилищную инспекцию. Курение на лестничных площадках или общественных местах, например, около подъезда нарушает Закон 15-ФЗ об охране здоровья от табачного дыма. Если соседи регулярно курят в подъезде и не реагируют на замечания, жаловаться нужно участковому и желательно коллективно.

Кроме того, курение в неустановленных для этого местах еще и нарушение правил пожарной безопасности.

Еще возможные ситуации, когда следует обратиться с жалобой к участковому, это шумные сборища в соседской квартире, громкие скандалы, распитие спиртного в общественных местах: около подъезда или на лестничной площадке, другие случаи нарушения общественного порядка.

Жаловаться на то, что сосед регулярно устраивает попойки в своей квартире, можно только тогда, когда они сопровождаются громким шумом, привлечь к ответственности за это нельзя.

Для измерения уровня шума существуют специальные приборы — шумомеры.

Как правило, они используются при проведении экспертиз. Для обычных же граждан разработаны приложения для сматрфонов и ПК, позволяющие самостоятельно узнать уровень шума.

Подробнее читайте на нашем сайте Знаете ли ВыМаксимально допустимый порог силы звука в помещениях многоквартирных домов не может быть выше 55 дБ днем и 45 дБ ночью. Подробнее читайте в статье При отсутствии результата после всех обращений собственник

Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию)

Гражданину нужно явиться к председателю компании и выразить свои недовольства. Возможно, начальство сочтет их обоснованными и повысит качество услуг или вернет денежные средства.

Чтобы у жильца были доказательства использования метода переговоров, нужно написать письменную претензию. Документ следует отправить письмом с уведомлением о вручении или отдать в приемную.

Во втором случае бумага печатается в двух экземплярах, второй остается автору с отметкой о принятии. Срок ожидания ответа на претензию – один месяц. Если руководство УК ответили молчанием, пустыми обещаниями или не сочло жалобы жильца обоснованными, можно направляться в контролирующий орган – Роспотребнадзор.

Заранее изучите образец жалобы и подготовьте доказательную базу. Если вы считаете услуги выполненными «спустя рукава», пригласите независимого эксперта, который подготовит акт, подтверждающий обоснованность ваших претензий.

Если ремонт так и не начат, соберите фото- и видеоматериалы, демонстрирующие неудовлетворительное состояние подъезда. Если допущены оплошности в договоре с УК, представьте контролирующей инстанции копию. Обратиться в контролирующий орган можно двумя способами:

  1. Через онлайн-сервис на официальном сайте.

Нужно написать обращение, выбрав соответствующий тип запроса (http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php).

В нем кратко, но емко описывается суть случившегося.

  1. При личном визите в приемную.

Заявление в Роспотребнадзор на УК подается на бумажном носителе. Его необходимо распечатать в двух экземплярах: один передается уполномоченной инстанции, второй остается у обратившегося с отметкой о получении. Личный визит – более правильное решение, если гражданин хочет не только привлечь виновных к ответственности, но и защитить свои материальные интересы, т.е.

взыскать деньги за низкокачественные услуги. Адрес отделения Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте. Заявление строится по следующему образцу:

  1. Указание получателя – документ адресуется руководителю управления Роспотребнадзора.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Изучаем образец, особенности и порядок рассмотрения

Например, не вывезенный мусор можно сфотографировать.

При жалобе на подачу тепла можно обратиться к независимому эксперту и провести замеры температуры подачи воды. Обратиться с претензией к качеству услуг ЖКХ можно несколькими способами.

Жалоба на УК может быть подана:

  1. Путем личного обращения в организацию. В приемные часы представителей государственного органа можно подать заявление;
  2. Путем отправки документов заказным письмом. Вы можете переслать письмом написанную претензию, а также все приложенные документы и справки.
  3. В виде электронного обращения. Для этого необходимо написать письмо со всеми фактами в форме обратного ответа на сайте организации или на электронную почту ведомства;

Ваше заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию, образец которого можно найти в сети или у юриста, должно быть принято к рассмотрению независимо от способа его подачи. В отведенные законом сроки заявитель должен получить письмо с результатом рассмотрения его обращения, а также – принятыми мерами в отношении нарушителя.

Основные причины:

  • Компания по услугам ЖКХ не исполняет свои законные обязательства.
  • УК необоснованно повышает тарифы или производит их неправильный расчет.
  • УК не реагирует на обращения граждан.

Чаще всего по этим причинам собственники жилья пишут претензии в Роспотребнадзор относительно деятельности УК.

Второй тип обращений связан с вопросами относительно деятельности самой управляющей компании. Как должна быть оформлена жалоба на УК в Роспотребнадзор, образец заявления, порядок составления — об этом мы расскажем вам ниже. Почему же возникают споры в отношении УК?
При составлении обращения по качеству ЖКХ основные требования – это качественное предоставление услуг. Жалобы непосредственно на деятельность управляющих компаний связаны с материальными спорами. Например, гражданин переплатил за воду или содержание общего имущества из-за некорректно составленного расчета.

Жалобы могут быть связаны и с материальными убытками заявителя из-за халатности УК.

Заявление в роспотребнадзор о нарушении санитарных норм соседями образец

Доказательствами могут выступать фото и видеоматериалы, документы, чеки и прочее. Если объем доказательств недостаточен, то в жалобе необходимо прописать пункт о проведении проверочных мероприятий в отношении организации, лица и т.д. Составленный текст отправляется в территориальное управление Роспотребнадзора по месту регистрации заявителя.

На официальном сайте данного ведомства представлено местоположение и контактные данные отделений по субъектам Российской Федерации. В случае если жалоба будет подана не в установленное место, документ будет перенаправлен в необходимое место рассмотрения.

Составленную жалобу можно одновременно направить в территориальный орган Прокуратуры.

Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?

Жалобу отправляют следующими способами:

  1. факсимильным обращением, но предварительно необходимо убедиться в том, что в приемном отделении функционирует факс,
  2. через официальный сайт ведомства или через портал «Госуслуги»,
  3. по горячей линии Роспотребнадзора 8-800-100-00-04.
  4. личная подача в установленные часы работы, информацию о которых можно найти на сайте территориального органа Роспотребнадзора,
  5. электронным письмом по установленной почте территориального ведомства,
  6. заказным письмом с уведомлением о вручении,

Стоит отметить, что отправка через сайт ведомства порой дает сбои, поэтому следует предварительно сохранить текст жалобы на электронном носителе, и только потом пытаться ее отправить. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Анонимные жалобы не принимаются должностными лицами Роспотребнадзора к рассмотрению.

Если же в таком обращении содержатся данные о лице, совершившем противоправное деяние, то оно направляется в орган государственной власти по компетенции. Если вы хотите сообщить о нарушении санитарных норм, но не желаете представляться, то позвоните на горячую линию ведомства и расскажите о случившемся.

Претензия в управляющую компанию

Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2020 г.

разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью обратиться с , и .26.12.2020 г. Кирин А.А.Как часто у собственников жилья в многоквартирном доме пускаются руки от постоянного недовольства коммунальщиками, а ведь в таких случаях претензия в управляющую компанию может оказаться действенным способом исправить ситуацию.

Ведь претензия является способом .

А или может инициировать процедуру избрания другого способа или другой обслуживающей организации.Список нарушений организации управления многоквартирным домом может быть очень объемным.

Приводить здесь такой перечень не имеет смысла. Поэтому мы укажем, в каких нормативных актах найти обязанности УК, а значит и правовое обоснование претензии.Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), подробно перечень обязанностей и как они должны осуществляться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г.

№ 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН.

Не забывайте, что во взаимоотношениях с управляющей компании гражданин является потребителем, а, значит, применяются и нормы ГК РФ, и Закона “О защите прав потребителя”. При серьезных нарушениях с управляющей компании, к примеру вовремя не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взысканы убытки, неустойка, компенсация морального вреда. И если дело дойдет до суда, то и .Скачать нормативные акты: Обычно в каждой управляющей компании есть специальные телефоны для приема заявок от жильцов.

В том числе и аварийной службы. В идеальном случае каждая заявка должна фиксироваться в журнале с указанием даты и времени ее поступления.

Что делать, если соседи нарушают санитарные нормы

Если квартиры, которые содержатся в неудовлетворительном санитарно-техническом состоянии или используются не по назначению (для проживания), находятся в собственности, необходимо также обращаться в Государственную жилищную инспекцию, осуществляющую контроль за жилыми и нежилыми помещениями, расположенными в жилых домах. Если квартира является муниципальной собственностью и жильцы занимают её по договору найма, то жалобу также можно отправить в органы Департамента городского хозяйства. При этом следует помнить, что в любое время можно воспользоваться своим конституционным правом на судебную защиту и через суд обязать соседей соблюдать установленные санитарные нормы.

Одновременно в судебном порядке можно потребовать возмещения, компенсации имущественного и морального вреда. Общие правила действий при нарушении соседями санитарных норм:

  • По мере возможности привлечь всех жителей дома для борьбы с нарушителями порядка.
  • Обратиться за защитой своих прав и интересов в суд. При этом к исковому заявлению следует приложить документы, перечень которых установлен ст. 132 ГПК РФ, в том числе документы, подтверждающие ваши предпринятые действия до обращения в суд (заявления, жалобы, полученные ответы на них и т. д.). Для подтверждения своих доводов можно привлечь других соседей в качестве свидетелей нарушения общественного порядка.
  • Следующим шагом является обращение в государственные организации, уполномоченные решать возникшие вопросы (санитарно-эпидемиологическую службу Роспотребнадзора, Государственную жилищную инспекцию, Департамент городского хозяйства, полицию, прокуратуру и др.).
  • Попытаться мирным путём разрешить проблему (побеседовать с нарушителями покоя; для обозначения проблемы повесить объявление в подъезде и т. д.).
  • Если не удалось мирным путём договоритьсяс соседями, следует привлечь ТСЖ или управляющую компанию.

Жалобы и заявления могут составляться в произвольной форме при соблюдении основных правил написания заявления.

Нюансы составления жалоб на управляющую компанию (УК, ЖКХ, ТСЖ) в Роспотребнадзор – основания, правила составления, образцы заявлений

Непредставление конкретного ответа или игнорирование обращения вынуждает собственника написать претензию в вышестоящие инстанции.

При этом заявление составляется по образцу и подкрепляется доказательной и законодательной базой. В тексте обращения перечисляют основания, которые подтверждают правоту заявителя.На заметку: если претензия будет необоснованна или составлена неправильно, то не стоит ждать удовлетворения жалобы. УК не накажут, даже если действительно нарушению есть место.

Посмотрите видео: «Жалоба на УК — процедура составления и подачи.»Мало правильно заполнить образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию, стоит учитывать компетенцию государственной инстанции.

Надзорное ведомство наделено полномочиями по регулировке различных проблем у потребителей.Если речь идет о мусоре, который не вывозится по графику, качестве воды или капитальном ремонте, то обращаться стоит сразу в отдел по защите интересов потребителей. Функции Роспотребнадзора:

  • Проверять работу ЖКХ и УК. Как правило, такой контроль внезапный.
  • Контролировать исполнение требований коммунального характера.
  • Сотрудники организации следят за тем, чтобы выполнялись предписания .
  • Устанавливать профпригодность сотрудников компании и управляющих.
  • Проводить аудит в сфере соблюдения санитарных норм.

Если у человека буйные соседи, то в первую очередь стоит писать заявление в полицию, а не в надзорные органы.Плановые проверки проводятся регулярно. По ним составляется график заранее, но коммунальщики не знают о дате.

Роспотребнадзор компетентен штрафовать предприятия, которые недобросовестно оказывают услуги населению. Кроме того, ведомство вправе лишать лицензии управляющие фирмы.Обязанность коммунальных организаций реагировать на претензии граждан. Жалоба на УК в Роспотребнадзор должна быть обоснованной и подается в конкретный отдел.

Писать письмо актуально в следующих ситуациях:

  • Повышенные
  • В подъездах давно не проводились ремонтные работы.

Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию

Адресуется она руководителю управления Федеральной службы по надзору за защитой прав потребителей. Эту должность указывают в «шапке» документа вверху справа.

Если есть информация о фамилии/имени/отчестве руководителя, ее следует включить в документ, однако, и должности хватит вполне. Далее обозначаются персональные сведения, а затем непосредственное наименование составляемого документа: «жалоба» или же «заявление». Такого рода документы имеют некоторые отличия.

Заявление большей частью касается решения вопросов личного характера, тогда как жалоба имеет более развернутую форму, делая акцент на недобросовестном коммерческом подходе компании. Основная часть документа должна понятно и кратко отображать проблематику вопроса, чтобы сразу же было видно суть высказанной потребителем жалобы на оказанную некачественную услугу, или же неполучение услуги вовсе, тогда как средства за нее заявителем были оплачены. Основной текст документа должен основываться на стандартных доказательствах, которые заявитель может приложить к поданному заявлению:

  1. акты;
  2. выводы, сделанные по результатам проведенной независимой экспертизы.
  3. различные справки;

В конце документа излагается причина обращения – высказывается просьба или же требование.

Здесь должно обозначаться требование возврата средств, израсходованных на оплату услуги ненадлежащего качества и необходимость восстановления качества услуги.

Кроме того, акцентируется внимание на том, что основой составления документа послужило нарушение потребительских прав.

Также обозначается, что по отношению к предоставляемым услугам, физические и юридические лица, в предусмотренных законом случаях, должны нести ответственность. Подписание документа производится обязательно собственноручно, с расшифровкой проставляемой подписи.

Подготовка документа в печатном формате и его распечатка не исключает необходимости личной расшифровки подписи.