Куда жаловаться на обвес в магазине

Куда жаловаться на обвес в магазине

Куда звонить если вас обвешивают в магазине


Найдутся и такие кому станет жалко и продавцов и кассиров. Тогда не нужно жаловаться на магазин. Просто живите с этим беспределом дальше. 03.01.2015 Пожаловаться и обсудить на сайте Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет: © 2013-2018 г.

Проект «Пожаловаться» — права защищены.Как обвешивают в магазинах и на рынках?

Чтобы не быть обманутым, надо знать, какие хитрости и уловки используют в своей работе торговцы.

Существует порядка десяти способов обвеса на рычажных весах:

  1. Когда продавец попросту отводит взгляд покупателя в самый ответственный момент;
  2. Самый распространенный и бесхитростный способ — когда стрелка весов еще до взвешивания «уходит в плюс»;
  3. Облегченные гири — классика жанра, которая постепенно отходит в прошлое (любая проверка выявит нарушение).
  4. Когда покупатель сам отвлекается, не смотрит на весы;
  5. Когда на весы кладут, к примеру, 300 граммов дорогой колбасы, а под него подкладывают толстенный слой бумаги;
  6. Когда торговля ведется бойко, продавец «спешит» и снимает товар до того момента, когда стрелка успела зафиксировать истинный вес;

Приобретая товар, покупатель далеко не всегда обращает внимание на срок его годности, а позже обнаруживает, что продукт непригоден к использованию.

Кроме того, случается, что срок годности не истек, а товар испорчен.

В подобных ситуациях нужно помнить, что продажа недоброкачественных продуктов запрещена законом, а также знать, куда пожаловаться на магазин.Первым делом покупатель, приобретший просроченный продукт, должен обратиться к администратору или владельцу магазина и при предъявлении товарного чека потребовать обменять испорченный товар либо вернуть денежные средства. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, следует отнести заявление в 2-х экземплярах (1-ое остается у сотрудника госучреждения, на 2-м ставится штамп о приеме) в Роспотребнадзор, в полномочия которого входит проверка торговых точек, осуществляющих

Если обвешивают в магазине куда жаловаться

В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку. Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес – магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д.

При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  1. использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  2. настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  3. снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  4. одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  5. умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.

Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя. Куда жаловаться, если обвесили в магазине?

Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара.

Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  1. попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.
  2. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  3. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  4. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;

Фролов и партнеры

Санкции определяет статус виновного (физическое, должностное, юридическое лицо). Уголовное наказание за обман и обвес не предусмотрено.

Единственной статьей Уголовного кодекса РФ, которую можно применить к правонарушению является ст. 159. Она регламентирует состав и наказание за мошенничество.

На практике дела ограничиваются административным наказанием.

Формой обращения в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями является заявление с адресом магазина, изложением ситуации и претензиями. Прокуратура Административными правонарушениями и мошенничеством занимается МВД.

Другие нормы закона к ситуациям обмана и обвеса не применяются. Это не запрещает гражданину напрямую обращаться в органы прокуратуры, но его заявление будет переадресовано в полицию. При этом за прокуратурой останется надзор конкретного дела, что ускорит деятельность полицейских по установлению злоумышленников.

Обращение в прокуратуру следует и в ситуации отказа рассматривать его в других ведомствах.

Т.е. если жалоба в Роспотребнадзор или заявление в полицию не принимаются, остаются без ответа или в возбуждении дела отказывают, гражданин пишет заявление в органы прокуратуры. Суд Суд также рассматривает претензии граждан к магазину.

Обычно они связаны с требованием, компенсировать моральный и материальный ущерб.

Обращение идет в исковом формате, где указывается адрес магазина, суть дела, доказательства (если они имеются в наличии). На заседании выносится решение, судебные издержки оплачивает проигравшая сторона. Определение можно обжаловать в течение 30-ти дней. Иск подается в суд, к территориальной принадлежности которого относится магазин, в котором состоялся обман или обвес покупателя.
Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке.

Они могут обмануть с весом или назвать завышенную сумму, которую нужно предоставить к оплате. Если же в свой адрес продавец услышит замечание, то он просто сделает вид, будто это получилось случайно и многократно извинится. Сослаться он может на спешку, усталость или испорченный калькулятор.

Если обвешивают в магазине куда жаловаться

Существуют и другие способы:

  1. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;
  2. под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  3. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  4. облегченные гири;
  5. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.
  6. прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;

Если говорить о рычажных весах, то самым частым нарушением с их использованием является то, что стрелка «уходит в плюс» и это при том, что взвешивание товара еще не началось.

Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  1. под товар подкладывается толстый слой бумаги;
  2. прикручивание ниточки к чаше весов. Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки;
  3. незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии;
  4. облегченные гири;
  5. некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.
  6. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов;

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила – оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов. Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов. Это должны быть люди, в честности которых вы уверены.

Рекомендуем прочесть:  Знаки поворот на право на лево

Расстановкой таких ценников в магазинах занимаются ушлые продавцы консультанты работающие в торговом зале на выкладке товара.

Если обвешивают в магазине куда жаловаться

Сотрудники этого Департамента ставят во главу угла интересы ребенка. Каждый директор школы боится проверки из этого Департамента и сделает всё, чтобы ваша жалобы не ушла в него.

Поэтому, жалуйтесь, не стесняйтесь. Хитростью является и то, что многие продавцы снимают товар с тарелки весов еще до того, как стрелка остановилась и зафиксировала вес. Существуют и другие способы:

  1. прикручивание ниточки к чаше весов.
  2. облегченные гири,
  3. в ответственный момент продавец отвлекает взгляд покупателя от весов,
  4. под товар подкладывается толстый слой бумаги,

Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки,

  • незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии,
  • некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах.
  • Интересно!

    Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Если же ваш дом принадлежит частному лицу, то жаловаться нужно именно ему.

    В случае если никакой реакции не последовало, жалуйтесь в Администрацию района (или города) на свою обслуживающую организацию.

    … на взятки в вузах, школах На преподавателей и учителей, требующих с вас взятку нужно жаловаться.

    Вас с удовольствием выслушают и примут жалобу по телефону доверия Министерства образования и науки. Телефон доверия Министерства образования и науки России по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства — (495) 629–52–44 … на коррупцию чиновников и проверяющих органов Допустим, вы пожаловались на плохое обслуживание или просроченные продукты в Роспотребнадзор. Инспекторы пришли с проверкой в магазин и «в подсобке урегулировали вопрос» с хозяином торговой точки.

    Попросту получили взятку. Естественно по вашей жалобе в таком случае никто не примет никаких мер. Порядок действий и выбор инстанции зависит от разновидности обмана.

    Если обвешивают в магазине куда жаловаться

    Кроме того, магазин имеет право увеличить срок выполнения требований, но он не должен быть больше 15 дней.

    Об этом также делается запись в жалобной книге.

    Все сроки прошли, а ваши требования так и остались не удовлетворены? Переходите к следующему этапу – обращайтесь в вышестоящие органы.

    Куда именно необходимо идти, зависит от того, каким способом обмана воспользовался продавец. Куда жаловаться, можно узнать ниже.

    Ведомство работает с такими нарушениями, как продажа испорченных продуктов, нарушение правил проведения акций, оказание некачественных услуг.

    Оставить обращение можно в территориальном подразделении Роспотребнадзора или на его официальном сайте: rospotrebnadzor.ru. Не забудьте выбрать тот регион, в котором находится супермаркет. Это сократит фактический срок рассмотрения претензии.

    Правоохранители работают с жалобами на обман потребителей (статья 14.7 Кодекса об административных правонарушениях), к нему относится обмеривание, обвешивание и обсчёт клиента, а также введение в заблуждение относительно качества товара. Обратиться в прокуратуру стоит, если нарушены права потребителя или остальные органы, куда подана претензия, бездействуют.

    Подавать иск в судебный орган нужно, если покупатель хочет возместить ущерб.

    Принимаются как письменные, так и поданные через интернет жалобы. Официальный сайт ведомства: genproc.gov.ru.
    Потребовать его можно только в суде, Роспотребнадзор или полиция не могут обязать продавца выплатить компенсацию пострадавшему. У исковых заявлений в этой правовой сфере существуют свои особенности. Например, потребитель не обязан оплачивать госпошлину. А срок давности по делам в области защиты прав потребителя составляет три года.
    По истечении этого времени, обманутый покупатель обратиться в суд уже не сможет.

    К жалобе в любую инстанцию,

    Куда можно обратиться с жалобой на магазин? Порядок действий

    Также руководство магазина может попросить на это дополнительное время (не более 15 дней в соответствии с законом “О защите прав потребителей”).

  • Если все сроки прошли, а ваши требования так и не были удовлетворены, то переходите ко второму варианту.
  • Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

    Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой:

    • Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. Обязательно упомяните, что магазин не отреагировал на вашу претензию в книге жалоб.
    • На принятие мер по защите прав всем адресатам вашей жалобы отводится месяц. В течение этого срока они должны сообщить вам, что было предпринято в отношении торговой точки.
    • Если местные надзорные органы отнеслись к обращению спустя рукава, смело обращайтесь в Федеральную службу Роспотребнадзор. Это легко сделать в режиме онлайн на официальном сайте структуры.
    • Одну копию отнесите в магазин, где ее обязаны принять. На второй сотрудник торговой точки должен поставить подпись и печать организации, свидетельствующие о том, что ваша жалоба в письменном виде была принята. Этот экземпляр вы оставляете у себя.
    • По одной жалобе отнесите в местное отделения Роспотребнадзора, Торговой инспекции и департамента (отдела, управления) потребительского рынка вашего муниципалитета. Во всех инстанциях вам должны вручить уведомление о том, что ваша жалоба принята к рассмотрению. Это может быть отрывной бланк или ксерокопия обращения с печатью организации.

    Распространенные причины жалоб – хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество.

    Специалисты советуют написать сразу несколько жалоб на магазин в различные органы.

    Обвес покупателей куда обращаться

    Попросила я два, тоесть гдето на 3 грн.

    Продавщица сказала 6.40. Ну, думаю, вот это я считака! Достаю еще мелочь, досчитываю недостающие 3.40 и уже дала ей в руки, как мой приятель(очень противный типчик между прочим) говорит ей — анука Вы мне сейчас перевесьте, только чтоб я видел что все по нолям на Ваших весах. Она выпучила глаза, автоматически взвешивая злосчастные огурцы, и понимала уже, что сейчас будет жооооп….!
    Это была кульминация: думаю, Вы и сами можете себе представить, потомучто огурцы действитель весили 300 грамм.

    Как защититься от обвешивания? Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия. Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине).

    Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов.

    Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами. Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз.

    Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей. Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь. Дело в том, что могут продаваться, к примеру, те же яблоки, но разных сортов, какие-то из них могут быть похожи, но стоимость у них разная.

    И вы рискуете купить более дешевый по цене сорт, хотя заплатите как за более дорогой.

    Обратите внимание на то, как расположены весы и что они показывают.

    Например, если весы стоят неровно, то это уже может говорить о том, что вас при взвешивании продуктов обманут. Или если на табло весов перед взвешиванием стоят не нули, а другие цифры.

    Проверить, обвесили вас или нет, можно на контрольных весах. Если они докажут факт обвеса, то жалуйтесь администратору рынка. Он должен разобраться во всем.

    Если же администратор рынка не захочет принимать ваши жалобы, то обратитесь в Роспотребнадзор по месту жительства.

    Как написать жалобу на обвес в магазине

    Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

    Куда обращаться? Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата?

    Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

    Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации. В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения.

    Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.

    Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться?

    Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор.

    Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.

    При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков.

    КоАП, личный досмотр и досмотр вещей может осуществляться только должностными лицами органов внутренних дел (полиции).

    При этом личный досмотр производится лицом одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Что же касается полномочий охранников, то они имеют право только задержать правонарушителя и передать его сотрудникам правоохранительных органов. Кто виноват, если я отравился продуктами из магазина?Ст.

    Обвесили в магазине

    Секрет в том, что в процессе взвешивания, незаметно для покупателя, торговец тянет за нее, таким образом, увеличивая наклон стрелки; незаметное придерживание чаши в опущенном состоянии; некоторые работники магазинов в открытую обманывают, например, после взвешивания штучного товара в пакет складывают не все, что было на весах. Интересно! Чаще всего, тот, кто отпускает товар, обвешивает без злого умысла, по причине неисправности взвешивающего устройства. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.

    Если вы думаете, что использование электронных весов защищает от обмана, то вы ошибаетесь.

    Опытные умельцы научились справляться и с этим устройством. Это может быть использование оберточной бумаги, пробивание в чеке цифр, отличающихся от реальных показателей весов. Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

    Правило 1: когда стоите в очереди, обратите внимание на поведение продавца, постарайтесь проанализировать его действия.

    Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься).

    Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания. Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством.

    Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз. Как показывает практика, в каждом втором случае результаты отличаются. Вам не понадобится информация о том, куда жаловаться, если обвесили в магазине в случае совершения покупок у постоянных продавцов.

    Это должны быть люди, в честности которых вы уверены. Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы.

    Если обвешивают в магазине куда жаловаться

    В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

    Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес – магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д.

    При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

    1. использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
    2. одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
    3. умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.
    4. настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
    5. снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;

    Обратите внимание!

    Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя. Куда жаловаться, если обвесили в магазине?

    Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес. Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

    1. любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
    2. попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.
    3. на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
    4. внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;

    Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

    Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

    Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома.

    В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку. Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

    Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

    1. умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.
    2. одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
    3. снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
    4. использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
    5. настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;

    Обратите внимание!

    Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.

    Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

    Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.