Куда жаловаться на фирму по ремонту квартир

Куда жаловаться на фирму по ремонту квартир

На есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.

К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте).

Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

Фото: m24.ru/Роман Балаев Кроме этого, обращение не будет принято, если нет информации о фамилии, имени, отчестве (при его наличии), если указан неполно или недостоверно адрес электронной почты, если в заявлении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Если необходимо пожаловаться на недобросовестные работы, можно воспользоваться электронной приемной на . Правила приема обращений те же, что и у Фонда капитального ремонта.

Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу причем Мосжилинспекции не ведет переписку с гражданами по электронной почте.

Также можно отправить обращение почтой на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1. В заявлении необходимо указать причину обращения, по возможности – кратко и без лишних деталей, которые не относятся к проблеме.

Рекомендуется приложить копии предыдущих обращений с ответами уполномоченных лиц и написать контактный номер. Если в заявлении не указаны фамилия и адрес, то оно считается анонимным и его не примут к рассмотрению.

Чем больше нужной информации будет указано в обращении, тем быстрее его рассмотрят и решат проблему.

Фото: ТАСС/Антон Новодережкин Кроме этого, можно обратиться лично к руководителям Мосжилинспекции и начальникам подразделений по округам Москвы.

Если проблема не будет решена на уровне инспекций, которые входят в структуру Мосжилинспекциии, то можно обратиться к заместителям начальника.

Жилищный Консультант


Позвоните и решите свою проблему. Это быстро и удобно.

  1. предмет работ;
  2. стоимость услуги и порядок оплаты.
  3. время, отведенное на обнаружение недостатков;
  4. права и обязанности сторон;
  5. сроки исполнения и приема работ;

Может быть предусмотрена и выплата аванса рабочим.

Договор составляется в письменной форме, а его содержание излагается простым понятным языком.

После того, как работы исполнены, составляется акт приема выполненных работ, согласно которому заказчик принимает, а исполнитель передает исполненные работы. Согласно , в соглашении прописываются начальный и конечный сроки исполнения принятых обязательств.

В некоторых случаях обозначаются промежуточные даты, в соответствие с определенными этапами выполнения работ. Заказчик вправе отказаться от исполнения соглашения в том случае, когда подрядчик не устранил обнаруженные недостатки в установленный срок.

Также, заказчик может это сделать при существенном нарушении условий сделки.

Если подрядчик в свою очередь также имеет претензии к заказчику, то подобные споры рассматриваются уже в . Законодательством РФ установлен определенный порядок возмещения убытков, нанесенных заказчику в связи с выполнением ремонтных работ на низком качественном уровне.

Для этого заказчику дается специальный гарантийный срок, в течение которого он имеет право обратиться к исполнителю с определенными претензиями относительно качества оказанных услуг. Также, в законодательных актах прописано, куда жаловаться и каким образом составить необходимые документы.

Первым этапом является составление письменной претензии, которая должна быть адресована руководителю ремонтной бригады.

В документе следует изложить все нарушения, возникшие в процессе выполнения работ и необходимость их устранения в рамках договорных обязательств. На данном этапе происходит досудебное урегулирование проблемы, однако дальше неисполнение документа может стать основанием для расторжения соглашения и подачи иска уже в судебные инстанции.

Как написать жалобу на капитальный ремонт дома

Устные обращения принимаются по телефону.

Обращение не имеет строгой формы по написанию. В нем указываются все недостатки и изъяны проведенных работ. В конце отражается требование об устранении перечисленных дефектов и период, в течение которого это нужно сделать.

Прилагаются фотографии изъянов, акты экспертиз, свидетельские показания владельцев других квартир и т.д. В указываются данные всех жалобщиков, а в наименовании пишется, что это коллективная претензия. Правила содержания многоквартирных объектов () устанавливают, что УК в течение пяти суток должна предоставить владельцам квартир сведения о качестве и объеме выполненных работ, проводимых внутри и снаружи объекта.

Орган осуществляет контроль управления многоквартирными объектами, включая проведение капремонта. Заявления в ГЖИ направляются, если УК или операторы игнорируют обращения граждан.

Содержание обращения идентично жалобам, которые пишутся заказчикам работ. В нем также указываются недостатки, и делается акцент на то, что обращение в УК проигнорировано или требования выполнены не полностью. К обращению прилагаются:

  1. доказательства выявленных недостатков;
  2. копии ответов на заявления.
  3. копии отправленных претензий;

не только на ремонт низкого качества, но и на его полное отсутствие.

Региональные управления функционируют во всех регионах РФ. Например, жители столицы могут обращаться по адр.: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Тел.: 8 (499) 763-18-56. Указанный адрес используется для отправки письменных претензий.

Жалобы также подаются через сайт: .

Срок рассмотрения – 30 дней. следует писать, если ни одно из обращений, поданных ранее, не привело к разрешению вопроса по существу. В документе отражается суть проблемы, результат рассмотрения претензии в УК, у оператора или ГЖИ. Жаловаться также можно, если недостатки капитального ремонта были выявлены не сразу, а спустя определенное время.
Минимальный период поддержания объекта в надлежащем состоянии после проведения капремонта – 5 лет ().

Жалоба на капитальный ремонт дома: правила оформления и подачи в уполномоченные контролирующие органы

В противном случае в ее принятии может быть отказано.Направление жалобы в управляющую компанию или к региональному оператору, выступившим заказчиками ремонтных работ, возможно в том случае, если количество пострадавших от некачественных работ невелико.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: +7 (499) 110-86-72.
  2. Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  3. Регионы: 8 (800) 600-36-07.

В жилищную инспекциюВ жилищную инспекцию жалоба на капитальный ремонт, который был проведён в многоквартирном жилом доме, подаётся в нескольких случаях, предусмотренных действующим законодательством:

  1. если количество пострадавших от некачественного ремонта велико (например, при замене кровли некачественно выполненные работы принесли ущерб в виде затопления квартир, расположенных на верхних этажах в одном или нескольких подъездах);
  2. если жалоба, поданная в управляющую компанию или в адрес регионального оператора капитального ремонта, не была рассмотрена, либо результат рассмотрения не устраивает пострадавших от некачественных работ.

В случае если жалоба подаётся в жилищную инспекцию именно по второму основанию, необходимо предоставить доказательства, в том числе документального типа, которые подтвердят правомерность его использования, например, полученный в письменной форме отказ от проведения гарантийного ремонта кровли.В РоспотребнадзорРоспотребнадзор принимает жалобы на некачественно проведенный капитальный ремонт в многоквартирных домах в тех случаях, когда речь идет о бездействии иных ответственных и контролирующих организаций, куда были направлены обращения по факту ненадлежащим образом исполненных обязательств по проведению ремонтных работ.Для того чтобы данная жалоба была принята, необходимо не только составить в полном объеме ее текст, приведя полную аргументацию своего недовольства результатами такого ремонта, но также и предоставить информацию

Претензия на некачественный ремонт

Выставлен счет и акт о приемке выполненных работ.Извещаю Вас, что с выставленным актом выполненных работ и счетом за оплату услуг — я не согласен.

А Ваше желание просто прекратить работы, подразумевает последствия и ответственность предусмотренные, как Договором, так законодательством РФ.К невыполненным работам с Вашей стороны относятся:

  1. не выполнены работы по устройству пола из паркетной доски;
  2. не установлены электрические розетки и сантехническое оборудование (полотенцесушитель, смесители, душевая лейка, гигиенический душ, унитаз, раковины и т.д.);
  3. не выполнены работы по устройству пола из плитки на балконе.
  4. не покрашены стены, потолок и откосы;
  5. не выполнено устройство потолочных плинтусов и обрамление проемов из полиуретана;
  6. не выполнен ремонт на лоджии (выравнивание размеров выступа стены по размерам подоконника), оштукатуривание и покраска стен. Устройство стяжки пола. Облицовка пола плиткой;

К некачественно выполненным ремонту с Вашей стороны относятся: не до конца выложена плитка в ванной и туалете; не сделана рама для экрана под ванную; не до конца выложен фартук из плитки на кухне;

  1. не произошла очистка плитки на полу в коридоре и на кухне, а также батарей отопления.
  2. не произошла затирка швов плитки пола и стен, что мешает определить качество укладки плитки;
  3. не установлена раковина в туалете, обязательство по установлению, которой было взято Вашей организацией;

Данные некачественные работы Вашего ремонта были многократно озвучены и описаны в ходе переговоров, однако до сих пор не устранены.Напоминаем, что условия содержащиеся в Договоре являются обязательными к исполнению и пункт 5.1. предусматривает, что Подрядчик гарантирует высокий уровень качества выполненного ремонта и соответствие требованиям Заказчика, а так же всем условиям и требованиям, предусмотренным действующим на момент заключения и действия настоящего Договора законодательством РФ.Договор также содержит обязанность

Как написать претензию на некачественный ремонт

Это влечет нарушение имущественных и личных неимущественных прав.

Доказать, что ремонтные работы были выполнены с нарушением договора или государственных стандартов, можно путем проведения экспертизы. Заказчик работ или владелец предмета может сам провести экспертизу, а при подтверждении нарушений все расходы будут взысканы с виновных лиц. При этом порядок предъявления претензий может отличаться в зависимости от условий договора:

  1. если нарушение выявлено при проведении гарантийного ремонта вещи, требование об устранении недостатков или возврате денег нужно предъявлять к продавцу (например, за некачественный ремонт телефона по гарантии);
  2. если выполняется текущий или капитальный ремонт в многоквартирном доме, претензию по качеству можно предъявить к заказчику или подрядчику работ, управляющей компании или ТСЖ.
  3. некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО дает возможность предъявить требования к страховой компании и/или автосервису;

Экспертизу могут проводить специалисты, состоящие в СРО.

Экспертное заключение будет являться надлежащим доказательством в суде. Экспертиза может быть назначена и по инициативе суда.

Такая необходимость возникает, если доказательства не позволяют подтвердить обоснованность требований одной из сторон либо не дают представление о размере ущерба.

Как правило, расходы на проведение экспертных процедур взыскиваются с проигравшей стороны. Как предъявить иск к автосервису за некачественный ремонт либо при нарушениях со стороны иных исполнителей?

Чтобы исковое заявление было принято и рассмотрено судом, необходимо предъявить претензию исполнителю.

Закон не устанавливает точных сроков на предъявление претензии, однако необходимо учитывать принцип разумности – как только выявляется факт нарушения, заказчик должен предпринять меры по защите своих прав.

Если претензия не рассмотрена по существу либо нарушитель не отреагировал на требования потребителя, можно подавать иск в суд. К исковому заявлению нужно приложить доказательства вручения претензии, а также ответ исполнителя (если он поступил).

Написать жалобу на строительную фирму

Поэтому текст письменной претензии будет различаться.

Однако есть общие правила составления документа:

  • В заключительной части указывается дата составления документа, ставится подпись с расшифровкой.
  • Обращение составляется в 2 экземплярах. На обоих делается отметка о принятии, и указывается номер в журнале регистрации входящей документации. Второй экземпляр остается у заявителя.
  • По центру указывается «Жалоба» и ниже излагается суть проблемы. Если недовольство касается некачественного выполнения услуг, рекомендуется приложить фото или видео нарушений. При несоблюдении оговоренных сроков строительства следует приложить заявлению копии подписанного договора, сметы и квитанций, подтверждающих внесение предоплаты за проведение строительных работ.
  • В правом верхнем углу указываете название госструктуры, данные о заявителе (ФИО, адрес, телефон).

Госорганы не дают ответ на обращения, содержащие ненормативную лексику, поданные анонимно, содержащие вопрос, на который неоднократно давалось разъяснение. Если документ был направлен ошибочно не по адресу, организация вернет его гражданину или переадресует в уполномоченную инстанцию, уведомив об этом заявителя. О рекомендациях по составлению официальных претензий читайте в статье Отношения между заказчиком строительно- ремонтных работ и исполнителем носят договорной характер.

Поэтому первым этапом обжалования должно стать обращение к руководству компании с требованием решить ситуацию без привлечения государственных инстанций.

Если работы, связанные с монтажом, ремонтом или строительством выполнены некачественно, можно попытаться урегулировать вопрос мирным путем и выставить заказчику требования:

  1. устранить имеющиеся недостатки;
  2. уменьшить стоимость выполненных работ.
  3. материально возместить предстоящие траты, связанные с устранением недостатков;

В большинстве случаев на этом этапе подрядчик идет на уступки. В случае отказа необходимо оповестить о намерении подачи иска в суд и написать официальную претензию на имя руководителя.

Жалоба на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ

Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права собственника жилого помещения, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на управляющую компанию.

Подать жалобу на управляющую компанию через Госуслуги вы можете просто, зайдя на портал и выбрав соответствующее ведомство для подачи обращения онлайн. И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос: У вас всегда есть несколько вариантов, то есть несколько ведомств и инстанций, которые должны будут рассмотреть ваше обращение и куда обращаться с жалобой на управляющую компанию ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ.
С помощью нашей статьи вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на управляющую компанию и что желательно включить в текст обращения.

Итак, жалобы на управляющую компанию ЖКХ вы всегда можете адресовать:

  1. ;
  2. (ГЖИ);
  3. (генеральному директору управляющей компании или иному лицу, которое, например, подписывало от его имени договор управления многоквартирным домом с вами), осуществляющей управление вашим многоквартирным домом;
  4. ;
  5. (адрес Роспотребназора вашего региона можно найти по );
  6. ;

а также нельзя забывать о судебной защите своих прав, то есть вы можете обратиться с

  1. .

Ответив для себя на вопрос, куда подавать жалобу на управляющую компанию, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на управляющую компанию” или “Претензия в управляющую компанию”. Затем – основание вашего обращения, а именно указание на право собственности на квартиру, либо аренду жилого помещения, так это в свое время послужило основанием для заключения собственником договора управления многоквартирным домом.

Будет хорошо, если вы найдете этот договор и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые УК нарушила. Далее, вы

Куда жаловаться на некачественный ремонт

передачи вещи или предмета на ремонт. Чтобы подать претензию, гражданин должен выбрать один из возможных вариантов требований к недобросовестному исполнителю:

  • соразмерное снижение стоимости выполненных работ;
  • возмещение заказчику ущерба, причиненного ненадлежащим качеством услуг, в том числе на устранение недостатков ремонта;
  • устранение недостатков ремонта за счет исполнителя в срок. указанный в претензии;
  • расторжение договора и возврат уплаченных средств.

Если ремонт выполнен с нарушением срока, предусмотренного договором (или с нарушением разумного срока), с исполнителя подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки.

При наличии таких доказательств претензия за некачественный ремонт также будет предъявляться но нормам Закона о защите прав потребителей.
Расторжение договора и возврат денежных средств допускается в случаях, когда исполнитель существенно нарушил сроки ремонта, либо после оказания услуги был обнаружен существенный недостаток. Помимо этого, при отказе в удовлетворении претензии и передаче дела в суд, в пользу заказчика будет взыскан штраф.
Наказать недобросовестного исполнителя и подать иск в суд можно только при соблюдении претензионного порядка урегулирования спора.

Так как в претензии устанавливается срок для устранения недостатков, направить исковое заявление в суд можно только после истечения срока, зафиксированного в претензии.

Судебная практика свидетельствует, что взыскание ущерба, который причинен заказчику, требует подтверждения фактических или будущих расходов, необходимых для восстановления нарушенного права.

Для этого потребуется оценка стоимости ущерба. Что провести оценку и получить отчет о стоимости восстановительных работ, нужно обратиться к профессиональному оценщику.

Экспертиза будет проводиться с учетом следующих особенностей:

  • если некачественно выполнен гарантийный ремонт, отчет будет включать не только фактический ущерб, но и утрату товарной стоимости гарантийного товара или изделия;

Некачественный ремонт квартиры как доказать?

Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании. В том случае, если реакции на обращение не последовало, собственник квартиры должен провести официальную экспертизу нарушений, а затем обратиться в суд с исковым заявлением на исполнителя.

Как правило, брак виден сразу, уже при первом визуальном осмотре. Но в том случае, если потребитель примет решение обратиться в судебную инстанцию, ему необходимо будет заручиться заключением специальной экспертизы.

В результате ее проведения обращают внимание на такие огрехи ремонта:

  1. Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т.д.;
  2. Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
  3. Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т.д.;
  4. Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т.д.;
  5. Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т.п.
  6. Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;

Все обнаруженные недостатки экспертная комиссия зафиксирует в специальном протоколе, который затем будет служить в суде доказательством некачественного труда подрядчиков. Претензия, которую клиент собирается адресовать организации мастеров, пишется от руки и в произвольной форме.

Но при этом желательно придерживаться общепринятых стандартов ее оформления. В частности, в документе необходимо указать:

  1. Суть проблемы – некачественный ремонт, проведенный по такому-то адресу;
  2. Кто составляет исковую претензию – ФИО, адрес регистрации заявителя;
  3. Перечислить выявленные огрехи – можно приложить результат экспертизы;
  4. К кому обращается потребитель – наименование компании, ФИО и должность ее руководителя;

Что делать, если сделали некачественный ремонт квартиры: компенсация и экспертиза ремонтных работ

Самым лучшим и надёжным вариантом будет составление его .

Это позволит каждой из сторон обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуаций и продумать все моменты.В случае появления претензий заказчик должен в первую очередь обратиться к исполнителям, проводившим отделку жилого помещения и потребовать устранения всех недочетов. Если эти действия предусмотрены условиями договора, то подрядчик будет вынужден добровольно выполнить все требования, поскольку закон в этом случае на стороне клиента.В том случае, если организация или бригада отказываются выполнить требования второй стороны, то заказчик имеет полное право обратиться с исковым заявлением в суд и требовать возмещения не только материального, но и морального ущерба.

Абсолютно неважно кто производил ремонт в квартире или доме.

Если был договор и один из пунктов был нарушен, то порядок действий будет одинаковым и заказчик в праве требовать:

  1. возмещение ущерба на восстановления недостатков ремонта;
  2. устранения недочетов в предварительно обговоренный срок;
  3. снижение стоимости производимых работ.

Если договор не был составлен, то все гораздо сложнее.

Клиенту придётся доказывать, что имело место какое-либо нарушение и несоответствие.

Без договора также прийдеть доказать, что подрядчику передавались деньги и он осуществляет услуги ремонта не на безвозмездной основе.

Как показывает практика, сделать это не так просто, как кажется. Для суда нужно будет предоставить свидетелей, способных подтвердить все ваши слова.Со всеми претензиями необходимо обратиться в организацию, которая осуществляет работы, или к строительной бригаде.

В случае отказа выполнить требования, заказчик может начать процесс урегулирования конфликта в судебном порядке.Получив отказ от подрядчика на устранение недочетов в ремонте, заказчик должен составить претензию. В ней нужно указать все недочеты и дефекты, выявленные в момент приёмки результатов работы. Они могут быть обнаружены на начальном, промежуточном или конечном этапе ремонта.Важно: Составляется претензия в двух экземплярах.

Некачественный ремонт квартиры

Отношения между заказчиком ремонта и подрядчиком попадают под действие статьи 29 закона «О защите прав потребителей».

Она обязывает исполнителя устранить недостатки работы.

Как именно и в какие сроки — выбирает заказчик.

Например, в одной из комнат криво поклеили обои.

Исполнитель должен купить такие же обои, очистить стену и провести поклейку заново. Аналогично устраняется укладка ламината, разводка труб, монтаж окон и дверей, другие недостатки.

Вы можете требовать бесплатной переделки не только косметических, но и капитальных работ, вплоть до перепланировки. Если большая часть работ вас устраивает, но одна или несколько мелочей не дают покоя, можно настаивать на уменьшении стоимости услуги.

Например, вам не нравится, как натянули потолок в спальне. Вы не верите, что эти мастера могут сделать работу лучше, поэтому хотите обратиться в другую фирму. Скидка, которую вы требуете у первого подрядчика, должна равняться сумме, которую запросит следующий за устранение недостатков.

Предположим, после ремонта в ванной прорвало трубу с горячей водой. Вам некогда искать виноватых, главное в этот момент — не залить соседей кипятком.

Вы вызываете сантехника, который устраняет течь и меняет трубу. После этого вы можете потребовать с ремонтной бригады деньги, которые потратили на устранение неполадок с водой.

Если при этом соседи все же оказались залиты — возмещать им ущерб также должны ремонтники. Сначала необходимо попробовать договориться мирно — возможно, вам попались честные люди, которые не захотят рисковать репутацией и исправят свои ошибки.

Если в ответ вы получите отказ, нужно написать претензию на юридический адрес подрядчика, указав в ней:

  • период проведения ремонтных работ;
  • перечень работ, указанный в договоре;
  • стоимость ремонта;
  • обстоятельства выявления брака;
  • подробное описание дефектов ремонта;
  • выбранный вами вариант возмещения ущерба.

Претензию нужно писать, даже если компания, сделавшая ремонт, отказывается возмещать ущерб.

В этом случае важно отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Уведомление сохраните — так претензия будет считаться доставленной, даже если адресат не будет ее читать. Обязательно сделайте фото (при необходимости — видео) всех недостатков, особенно если вы устраняете их своими силами.

Обратились в другую фирму по ремонту — попросите ее представителя написать в свободной форме заключение о том, какие именно недостатки устраняли мастера и что привело к их появлению. Например: «Мы заменили окно в кухне после жалобы клиента на сильный сквозняк. Причиной сквозняка была неправильная установка предыдущего стеклопакета, в результате чего он треснул».

Не выбрасывайте договор на оказание услуг по ремонту и платежные документы — они пригодятся для составления искового заявления. Когда после отправки претензии прошло более десяти дней, а ответа вы так и не получили, можно подавать заявление в суд. В нем, помимо выбранного вами способа устранения недостатков ремонта, вы можете требовать:

  • штраф за некачественно оказанные услуги;
  • неустойку за отказ в удовлетворении претензии;
  • компенсацию морального ущерба.

В некоторых случаях для доказательства правоты заказчика нужно провести независимую экспертизу ремонтных работ.

Она стоит недешево, но, если суд примет решение в вашу пользу, подрядчика обяжут оплатить ее. Судебные издержки также оплачивает проигравшая сторона.

Опытные юристы в сфере защиты прав потребителей помогут добиться компенсации за некачественный ремонт. Мы составим претензию и исковое заявление, соберем надежную доказательную базу и обеспечим вашу защиту в суде. Звоните сейчас — и вы получите план действий в вашей ситуации.

Куда обращаться, если сделали некачественный ремонт?

Косметические присутствующие дефекты видны при первом проводимом осмотре.Как составить исковое заявление в суд по защите прав потребителей, .Как вернуть деньги за некачественный ремонт балкона, читайте по ссылке: Заметьте! Как правило, это:

  1. неровность стен или потолочной поверхности после применения гипсокартона или специальной шпаклевки;
  2. остальные дефекты, заметные невооруженным глазом.
  3. неровность поклеенных обоев, окрашенных стен или потолков, плохая укладка пола или используемой плитки;

Но иногда плохо выполненный ремонт проявляется позднее с появлением следующих дефектов:

  1. появление трещин в шпатлевке с выполненным лакокрасочным слоем;
  2. деформация выполненных из гипсокартона перекрытий;
  3. «гуляющие» возведенные полы;
  4. отвалившаяся плитка.

К признакам плохого капитального ремонта также имеет отношение нарушение сроков, которые указаны в договоре.

При этом заказчик обладает правом на предъявление претензии к подрядчику и требование пересмотра условий заключенного договора.Важно! При выполнении некачественного ремонта клиенты имеют полное право предъявления требований к его непосредственному исполнителю:

  1. возврат цены за устранение выявленных недостатков;
  2. бесплатное исправление ремонта;
  3. возврат средств;
  4. возмещение полной суммы ущерба, приведшего к некачественному ремонту;
  5. снижение цены;
  6. повторное выполнение ремонта для исправления недостатков;
  7. расторжение договора о ремонте при невыполнении требований.

Во многих договорах на проведение работ по ремонту указано требование по точным срокам выполнения работ. При несвоевременном оказании услуги клиенты имеют право на требование определенной неустойки в размере примерно 3% за все дни просрочки.Внимание!