Куда пожаловаться что отключают горячую и холодную воду без предупреждения

Куда пожаловаться что отключают горячую и холодную воду без предупреждения

Оглавление:

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды в Москве и Московской области в 2020 году


В нем указаны нормативные акты, к примеру, и регламентирует законные основания отключения и выделяет временные периоды:

  • Если произошла аварийная ситуация, то по нормам разрешено перекрывать поток воды на срок не более двух недель. Этот период считается максимальным, и он также относится к летним профилактическим работам.
  • Если говорить о поставке ГВС, то суммарное обесточивание также не может быть больше 8 ч.
  • Когда предусмотрен капитальный ремонт труб, то коммунальщики обязаны предупредить потребителей многоквартирного дома, района или поселка за две недели. Чаще всего длительность таких работ не превышает пяти дней.
  • Максимальное количество часов в месяц, на которые могут прекратить подачу воды – 8 ч. (общее время). Длительность одного отключения не должна превышать 4 ч.
  • При отводе или переподключении предоставляется восемь часов в месяц, поэтому сотрудники жилищной конторы должны заранее составить план.

При нарушении норм на виновную сторону могут наложить штрафные санкции. Посмотрите видео:

«Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.»

Если отключили холодную воду, звонить в Москве сначала стоит непосредственно в коммунальное хозяйство, которое представляет этот ресурс.

Некоторые дома в столице до сих пор получают ГВС и ХВС от государственного Водоканала, и именно туда стоит звонить и жаловаться, если обесточивание неправомерно.Претензия будет обоснована, когда потребителями выявлены нарушения отключения и имеется доказательная база. Существуют основные правила, которых эксперты рекомендуют придерживаться государственным и частным компаниям.При плановом капитальном ремонте труб или переподключении ресурса, жильцов уведомляют за две недели до начала мероприятия.
запрещается отключение водоснабжения без законного основания.В нормативном акте прописан порядок предоставления коммунальных услуг, в частности ГВС и ХВС. Коммунальщики могут нарушить какие-то правила только в том случае, если на то было распоряжение местных властей.

Москвичи смогут онлайн пожаловаться на перебои с горячей водой

Портал «Наш город» начал принимать обращения по летним темам — по поводу пустых песочниц и нарушения сроков планового отключения горячей воды.На портале вновь открыли две летние темы. Москвичи могут в режиме онлайн , если горячую воду отключили раньше срока или включили позже. Также снова доступна тема об отсутствии на детских площадках.

Онлайн-жалобу на несоблюдение сроков отключения или подключения горячей воды можно подать в категории «Многоквартирные дома».

В сообщении надо указать точный адрес, а также написать номер финансово-лицевого счета плательщика (ФЛС). Этот номер нужен как доказательство того, что автор жалобы действительно жилец дома.

Номер финансово-лицевого счета указывают в платежном документе, который заполняется для оплаты услуг ЖКХ. У жильцов, чьи дома управляются с помощью ТСЖ и ЖСК, также будет возможность оставлять свои обращения, указав в поле имеющуюся информацию.

Проверка будет произведена по всем доступным порталу источникам. При возникновении проблем достаточно обратиться в службу технической поддержки сайта . Тему об отсутствии песка в детской песочнице можно найти в категории «Дворовые территории».

В онлайн-жалобе необходимо указать адрес двора, где замечена проблема, и прикрепить фото пустой песочницы. Для отправки такой жалобы не нужно подтверждать, что автор сообщения живет по соседству с детской площадкой. Песок должен быть в каждой песочнице города, его меняют ежегодно.

Пожаловаться на его отсутствие может любой горожанин, заметивший проблему. На портале «Наш город» доступны и другие весенне-летние темы.

Москвичи могут пожаловаться на стертую дорожную разметку, некачественный уход за растениями во дворах, парках и вдоль дорог.

А также оставлять , которые разместили с нарушениями. Специалисты должны ответить на сообщения за восемь рабочих дней. Где найти сроки сезонного отключения горячей воды — .Теги: Сферы:

Куда обратиться с жалобой на отсутствие и качество воды

Но это не единственная причина, по которой граждане могут обратиться с претензией в уполномоченную инстанцию.

Еще более двух недель у пользователей есть для того, чтобы подтвердить или опровергнуть решение проблемы. Плановые отключения горячей воды начнутся в многоквартирных домах Москвы с 10 мая.
Так, поводами написать подобную бумагу в состоянии послужить:

  1. низкое давление;
  2. отключение воды без предварительного предупреждения либо отключение её периодически, в результате чего суммарно время перерыва в месяц превышает допустимые нормативы;
  3. неудовлетворительное качество предоставляемой услуги.
  4. отсутствие воды на протяжении длительного периода времени;

Если отключение воды наблюдается впервые, пожаловаться на этот факт можно устно по телефону в УК.

Однако претензия другим инстанциям подаётся в письменной форме. Текст написанного должен соответствовать деловому стилю. Излагать проблему, если нет холодной воды дома либо же не идёт горячая вода, нужно кратко, без лишних предысторий, угроз и ненормативных высказываний. При возможности свои претензии нужно подкрепить доказательствами (фотографиями, копиями ответов и др.).

Единой формы такой бумаги не разработано, однако, принято, что в ней следует прописывать все нижеперечисленные ведомости:

  1. просьбу о письменном ответе на жалобу;
  2. дату и подпись.
  3. список инстанций, куда ещё такой документ будет направлен;
  4. суть жалобы;
  5. перечень прилагаемых доказательств;
  6. требования к виновнику;
  7. свои контакты;
  8. ведомости об адресате и заявителе;

Если отключили горячую воду либо отключили холодную воду без предупреждения – стоит поинтересоваться в УК о причинах такого мероприятия. Когда в организации не дают чёткого ответа, и если горячая вода спустя некоторое время так и не появилась, есть смысл сказать о такой проблеме уполномоченным органам, иначе не известно, когда УК даст воду. Определившись, кому подать бумагу при отсутствии ГВС, оформляется жалоба на отсутствие горячей воды.

Образец подобного документа можно посмотреть ниже.

Существует несколько мест, куда возможно пойти с жалобой по поводу воды.

Аварийное отключение холодной воды: почему и на сколько могут отключать воду

В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов.

Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа.

Это относится ко всем плановым мероприятиям.В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг. В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита.

Сюда же относится и снижение давления в трубах. Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами. В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке.

В противном случае поставщика тоже ожидают санкции. Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

  1. необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
  2. ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;
  3. водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
  4. задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности.

Что делать, если отключили воду?

Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду.

Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от 23.05.2016 г.

  • Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.
  • Аварийном состоянии внутренней системы водопровода по вине хозяев жилья.
  • Наличии указания об отключении со стороны местных властей.
  • При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.

    Прекратить снабжение холодного водоснабжения без предупреждения разрешается только при:

    1. чрезвычайной ситуации;
    2. угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы.

    Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Здесь зафиксируют ваше обращение и прояснят ситуацию.

    Телефон УК необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома, чтобы в нужный момент позвонить. Контакты УК, ТСЖ можно найти на квитанции, которые вы ежемесячно оплачиваете.

    Телефоны аварийной службы, как правило, находятся на видном месте около подъезда или в нём. Существует определённая форма обращения в эти компании. Диспетчер обязан зафиксировать ваш звонок, записать персональные и контактные данные, время, присвоить уникальный номер.

    Кроме того, он обязан представиться и ответить на вопрос. Если информация ему неизвестна, то он скажет, что причины отключения воды ещё устанавливаются.

    В этом случае можно позвонить в Горводоканал. Во всех городах РФ существуют экстренные службы, в которые можно обратиться, когда кран не подаёт воду. В Москве – это МОЭК. В столице можно позвонить на горячую линию по телефону: 8-800-700-40-70.

    Горячая линия Мосжилинспекции принимает звонки круглосуточно по телефонам:

    1. 8(495) 681-77-80;
    2. 681-21-45;
    3. 681-20-54.
    4. 681-20-54;

    В ситуации, когда вода отсутствует несколько дней, а УК не реагирует на звонки и жалобы граждан, необходимо обращаться с претензией в вышестоящие инстанции, такие как:

    Куда обращаться если отключили воду без предупреждения

    Для этого потребителю необходимо выяснить по чьей вине произошло отключение. Получить информацию можно следующим образом:

      из объявления – оповещения обязательного при плановой остановке; из беседы с диспетчером УК; при звонке в водоснабжающую организацию; на официальном сайте водоканала; на странице «горячей линии» администрации города.

    В случае нарушения сроков отключения ресурса можно рассматривать, как ненадлежащее предоставление услуг, и, организация, виновник задержки подачи воды, обязана выполнить перерасчёт по услуге водоснабжения.

    Для реализации своих прав абонент после выяснения причины не обеспечения водой в жилом доме пишет заявление в коммунальную организацию с требованием перерасчёта согласно разработанных «Правила выполнения перерасчёта». Аварийные ситуации устраняются в срочном порядке.

    Причины возникновения таких ситуаций различные и время устранения зависит от объёма выполняемых работ. Но, даже при аварии, холодную воду имеют право отключать в срок, не превышающий допустимые правилами нормы. Эти нормы такие, как и при плановых остановках.

    Поскольку ответственность за техническое состояние сетей лежит на коммунальщиках, то минимизация аварий также входит в их зону ответственности.

    Превышение нормативного срока отсутствия холодного водоснабжения, даже при устранении аварии, рассматривается как нарушение прав потребителя и подлежит перерасчёту. Не ординарным случаем в отключении воды может послужить вина жителей дома.

    К таковым относятся: Авария на внутриквартирной разводке, ремонт которой выполняется за счёт средств жильца. Продолжительность производства работ зависит от жильцов квартиры, которые не всегда добросовестные.

    Единственным решением будет отключить только квартиру от подающей трубы и возобновить водоснабжение на дом.

    Как правило, мер воздействия к таким нарушителям нет, кроме составления административного протокола и гражданского порицания. Отключение городских сетей из-за отсутствия подачи электроэнергии на оборудование насосных и фильтровальных станций.

    Куда звонить и жаловаться, если отключили холодную воду без предупреждения?

    обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком.

    Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

    • Сроки поставки;
    • Объем поставляемой воды, ее давление в трубах;
    • Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.
    • Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля;

    Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации.Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа.При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

    При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения. к содержанию ↑Обязанности и ответственность поставщика за нарушение сроковОбязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам.
    к содержанию ↑Источники получения информацииНаиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл.

    4 п. 31)

    Куда обращаться если отключили воду без предупреждения


    Но кроме лета отключения происходят и в другие времена года.Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г.

    Поставщик услуг может отключить горячую воду:

    • на 4 часа за один раз и на 8 часов в сумме за один месяц. В случае аварийной ситуации на сутки беспрерывно;
    • при профилактических работах перерыв в снабжении горячей водой не должен быть больше 14 дней.

    Читайте тут, как сверить на правильность расчеты по коммуналке.Все эти нормы прописаны в законодательстве РФ о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).Почти во всех случаях сотрудники ЖЭК должны предупредить о том, что водоснабжение будет на какое-то время прекращено.Оповещение населения происходит в местных СМИ и при помощи развешиваний объявлений на подъездах домов отключаемых от водоснабжения.Предупреждают:

    1. При задолженности потребителя. Предупреждают за месяц. Производится отключение лишь горячей воды (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г.

      №307). Предупреждение должнику приходит с квитанцией;

    2. При выявлении противоправного подсоединения потребителя к водоснабжению дома;
    3. При поступлении поставщику услуг предписания на остановку водоснабжения от местных или гос.органов.
    4. При отключении по плану.

      Предупреждают за 30 суток;

    Читайте в данной статье, что делать после получения приказа о взыскании задолженности за коммунальные платежи.Не предупреждая потребителя об отключении прекратить водоснабжение могут:

    • при режиме ЧС или стихийном бедствии.
    • при аварийной ситуации с оборудованием или системой водопровода;

    Аварийная ситуация возникает и из-за недолжного ухода за сантехникой внутри жилья потребителя. Например сорвало кран или прорвало трубу.В этом случае, если потребитель отсутствует дома или по каким-то причинам не может устранить течь, если возникает угроза затопления соседей, то перекрывается стояк.Источник: https://kvartirgid.ru/zhkh/kuda-zvonit-otklyuchili-holodnuyu-vodu-bez-preduprezhdeniya.htmlКаждый

    Куда звонить и что делать, если отключили холодную или горячую воду

    Это исключительная ситуация.

    При прекращении водоснабжения по другим причинам жильцы должны узнать о дате отключения, его периоде и причинах от УК за тридцать дней. Прекратить снабжение холодной водой без предупреждения водоканал может только при двух условиях:

    1. Чрезвычайной ситуации.
    2. Угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы;

    Отсутствие горячей воды несколько часов или целый день в летний период давно стало нормой в новых и старых многоэтажках.

    Многие воспринимают как должное отсутствие воды больше 14 дней или чуть теплую водичку из горячего крана. По нормативам, горячее водоснабжение предусматривает бесперебойный доступ клиента к горячей воде, поступающей по централизованной магистрали, установленного качества и в соответствующем объеме целые сутки Постановление Правительства №354, регламентирующее деятельность коммунальщиков, предъявляет четкие требования к качеству сервиса:

    1. Отклонение от температурных норм ночью (24.00-5.00) до пяти градусов, днем (5.00-24.00) до трех градусов;
    2. Двадцатичетырехчасовое водоснабжение на протяжении всего года;
    3. Обеспечение водоснабжения под давлением, установленным СНИП.
    4. Подачу воды, качество которой соответствует СанПиН;

    Столкнувшись с тем, что кран выдает лишь шипящий звук, возникает закономерный вопрос, на какой срок отключили воду, кто виноват и куда жаловаться.

    Надзор за деятельностью УК в соответствии со статьей 13 и 20 Жилищного кодекса и пункта 124 Порядка №170 осуществляют государственные институции и местные власти в мерах своих полномочий.

    Поэтому жалобу на отсутствие подачи горячей воды можно подать в:

    1. Роспотребнадзор;
    2. Администрацию района;
    3. Инспекцию по жилью;
    4. Управление ЖКХ;
    5. Местную прокуратуру.

    Прежде, чем говорить об ответственности должностных лиц, стоит разобраться могли ли отключить воду на законных основаниях (возможно объявление было, а вы просто его не заметили) и на какое время.

    Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

    При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

    • На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).
    • На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
    • На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
    • На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).

    В соответствии с 31 пунктом 4 раздела , водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия. Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

    Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей. В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

    • Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
    • Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.
    • Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.

    Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

    Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной. В противном случае потребитель может защитить свои права.

    Что делать и куда звонить, если нет горячей воды?

    В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ. Сначала следует совершить телефонный звонок.

    Если отключили воду без предупреждения куда звонить москва

    обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения. Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком.

    Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

    В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

      Объем поставляемой воды, ее давление в трубах; Сроки поставки; Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля; Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

    Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации. Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа. При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

    При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения.

    Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

    При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

    Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам. Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

    Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

    Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г. поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.

    Если отключение касается работ вне жилых помещений, то информацию об этом УК должна довести до жильцов не менее, чем за 10 рабочих дней до отключения водоснабжения.

    Отключили горячую воду без предупреждения куда жаловаться.

    Как повлиять накоммунальные службы.

    Что говорит закон

    Возможно, вы просто не заметили такое объявление на информационном стенде вашего дома. В таком случае позвоните нескольким соседям и узнайте причину отсутствия воды.

    Вы вправе оставить письменное обращение на сайте своей управляющей компании или жилищной инспекции. По прошествии трех суток вы вправе жаловаться на бездействие коммунальной службы. В случае затяжного ремонта, продолжительность которого не соответствует установленным нормативам, смело обращайтесь в Роспотребнадзор или городскую прокуратуру с письменной жалобой.

    Для более оперативного реагирования следует подавать коллективную претензию от всех жильцов вашего дома или улицы (района). Жалобу в Роспотребнадзор можно отправить непосредственно с сайта Федеральной службы.

    Вы сможете получить перерасчет, даже если горячая вода отключена планово, а не по причине аварии.

    Отказ управляющей компании от снижении ставки за водоснабжение также является причиной для жалобы в надзорный орган.

    Вода — один из природных ресурсов, который крайне необходим человеку для выживания. Сегодня цивилизация обладает всем необходимым для комфортной и уютной жизни. Но что делать, если отключили воду, куда звонить?

    К сожалению, эти вопросы все чаще возникают у жителей России. Рассмотрим проблему максимально детально и определим коммунальные службы, которые отвечают за решение задачи по обеспечению населения водой.Если в доме что-то не работает, это всегда вызывает стресс и порой даже гнев. Чаще всего люди обвиняют компании, отвечающие за подачу воды.

    Однако есть обоснованные причины ее отключения. Например, подачу горячей могут прекратить в таких случаях:

    1. замена оборудования.
    2. реконструкция теплосети;
    3. ремонт или профилактика;

    Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние.

    Отключили горячую воду без предупреждения куда звонить москва

    обозначены основные условия и правила предоставления холодного водоснабжения.

    Обязательно заключается договор управляющей компании с поставщиком.

    Причем делается это как на водоснабжение, так и на водоотведение.

    В таких договорах требуется обязательно отразить следующие существенные стороны:

      Объем поставляемой воды, ее давление в трубах; Сроки поставки; Качество холодной воды и осуществление регулярного контроля; Условия, при которых может быть временное прекращение или ограничение в подаче холодной воды.

    Условиями, при которых разрешается прекращение подачи воды без предупреждения, могут быть исключительно аварийные ситуации. Время устранения аварии зависит от степени ее тяжести и глубины залегания водопроводных труб, но оно не должно превышать 24 часа. При других ситуациях жильцы без водоснабжения не могут находиться более 4-х часов за сутки и 8 часов в месяц суммарно.

    При этом поставщик и УК должны оповестить жильцов об отключениях водоснабжения. Обязанности и ответственность поставщика коммунальных услуг прописаны в договоре, который гарантирует бесперебойное водоснабжение и поддержание качества воды в соответствии с нормативами.

    При нарушениях норм по отключению воды поставщик коммунальных услуг несет ответственность перед жильцами, которая может заключаться в компенсации платежей за водоснабжение.

    Каждый час сверх норматива на отсутствие воды экономит 0,15% оплаты жильцам. Наиболее простым способом получения достоверной информации по отключению холодного водоснабжения является телефонный звонок в УК или центральную диспетчерскую, которая работает круглосуточно.

    Узнать номер для связи можно непосредственно из квитанций, ежемесячно присылаемых на оплату коммунальных услуг.

    Согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011 г.

    поставщик коммунальных услуг обязан своевременно информировать жильцов о предстоящих работах (гл. 4 п. 31) и сроках отключения.